艺隆装饰陈书华：以工装技艺为基石服务广大百姓
——第五届中国家居发展年会专访之艺隆装饰陈书华

[提要]上海艺隆装饰设计有限公司成立于1998年，多年来在房地产施工、工装领域发展了坚实的技术基础。公司成立家装部后，正着力在家装领域发挥自己的特长。在家具行业风云变幻的2009年，艺隆加入了“上海家装设计十联盟”。总经理陈书华表述：希望今后能更多服务于广大市民。　

背景：

近期，第五届中国家居发展年会将在北京举行，主办方搜房网将邀业内人士共同探讨家居行业今后十年发展的大趋势，大思想。知名企业董事长/总裁、金融学家、知名学者、行业及管理营销专家、投资机构、政府相关机构领导将做主题演讲，同时还将进行多场论坛。近十年，是中国家居文化发展跨越的十年，而今年也是搜房网成立十周年，在这个过程中，家居企业开始认识互联网，再到利用互联网，互联网在家居行业不断发展过程当中不可或缺，日益重要的角色。

搜房家居网日前启动了“中国家居年会系列专访”，针对全国数千家家居企业领袖人物进行深度采访，以下为对艺隆装饰总经理陈书华的专访。

采访嘉宾：上海艺隆装饰设计有限公司总经理 陈书华
访谈记者：搜房家居网 王欣怡
访谈时间：2009年11月26日
嘉宾祝语：祝搜房网越办越好，为广大的老百姓送上更多的服务！

艺隆装饰总经理 陈书华

【搜房家居网】：陈总，您好！欢迎您来搜房接受我们的采访。过去十年，中国的家居行业还处在快速起步阶段，而十年后的今天，它正以几何倍数快速增长。您如何看待艺隆从98年到今天取得的成就？今后会在哪些方面作出改进和调整？

【陈书华】：艺隆从98年成立到现在有12个年头了，其中聚集了很多员工的努力。公司的建设方面做了很多的突破，特别是客户服务方面，我们服务得还是比较到位的。因为这个公司从最初创业以来，我们一直以装修质量为重心。所有的员工基本上都是江苏籍专业人士，从事这个行业很多年，我们在员工的技术方面做了大量的工作。在客户服务方面取得了很大的成就，特别是施工方面做得比较好，这些年做了很多比较好的案例。
艺隆2000年以后没有实现飞速的发展，对我们来说也是一个值得思考的问题。原先公司重心主要放在房地产方面，没有涉足装潢，我们在基础市场中接到了很多生意，但没有在装修方面实现飞快的发展，而是往房产做了一定的倾斜，导致了到目前为止做得不如上海家装的行业老大那么好，门店在整个上海的分布也不是很广。
但今年我们做了很大的调整，从战略思想上做了很大的改变，现在我们公司在运营中分成工装部和对外的家装部。从媒介上，得到了进一步的宣传，就像我们今年参加了“上海家装十强”。希望今后我们能够更多的服务于广大市民，有一个更大的发展。

【搜房家居网】：能给我们简单谈谈家装行业近十年的走向吗？

【陈书华】：家装行业真正的发展从93年、94年就开始萌芽，真正装修最高潮的时候是从95、96年，所有的装修都已经启动了。起初有很多的装修公司推出车间式装修，到了后来有了预算。到2003年、2004年有了一个提升，这个行业几乎是翻几番的速度在增长，特别是随着房地产市场的发展，装修行业发展很快，不管是哪一家装潢公司可以说都是生意都非常火爆。到了2005、2006年家庭装修到了一个新的高潮。到了2007、2008年受金融危机的影响，去年基本上关了很多装潢公司。整体就是这样的一个过程。
就我的感觉，装潢行业从93年开始到现在，开始有了一个品牌的导向。

【搜房家居网】：家装行业快速发展的十年同时也是互联网事业迅速起步的十年，您认为互联网对家居行业的影响有哪些？艺隆打算在互联网营销方面怎样开展？

【陈书华】：互联网对家居行业的影响比较大，像前年我们加入网络平台以来，做了一些新的突破。互联网激发了客户一些新的需求。原来我们对互联网没有很多的认识，忽视了互联网。从07、08年我们加大了投入，投入了以后收益非常大，像这两年我们加入了搜房，基本上通过网络开展的业务占了我们将近1/4的份额。

【搜房家居网】：在全球经济形势震荡前行的2009年，在企业运营方面艺隆作出了哪些调整？这些调整是否取得了成功？

【陈书华】：由于去年金融危机的影响，我们公司也受到一点影响。从去年下半年我们公司开始挑战，特别是进行了一些战略性的调整。从家装到精装，通过这些调整，我们实现了工装部和精装部同时开展业务。工装部我们今年达成了2000万的业绩，家装部也实现了2000多万。
明年我们还有十几个渠道的加入，和几大联盟加大合作，部门之间也有一年打算、两年打算和三年打算，相信在明年的市场上我们会做得更好。

【搜房家居网】：精装房、二手房翻修、新房装修，可以说家装市场已经呈现出复杂化的特点，您认为今后家装市场的主流是什么？艺隆会把工作重心放在哪里呢？

【陈书华】：今后工作的重心将在两个方面：一个方面是从设计入手；还有一个方面是从二手房市场入手。因为上海装修市场经历了这么多年，从93年进入旺季到现在为止，很多市民装修的房子都要翻修了，特别是像今年出现了二手房装修的高潮。
今年过去以后，最起码1/3的市场会是两手房的装修。我们现在也有部分业务来自二手房市场。但是从我们公司的经营模式来看，二手房市场我们做得还是比较少，目前定位还是做新房，引导整个家装市场，同时我们也筹谋两方面的发展，不能只做一手房的设计和装修，基于上海二手房市场的规模。我们准备走两条路，一个是新房的装修，第二是二手房的装修。

【搜房家居网】：陈总，您刚才提到了艺隆2010年的打算，您能再说得详细一点吗？

【陈书华】：2010年我们自己内部定了很多的计划，今年我们做了2000多万，明年我们的目标从2000万提升到2500万，家装方面我们要突破2100万。家装这部分，新房占到2000万的70%，二手房占到2000万的30%。工装部分，我们有很多的的部署，预计实现2000万是没问题的。家装部，我们也做了许多的整合，以此来回报广大市民。我们对二手房有很多计划，包括设置标准。由于目前二手房市场比较混乱，很多二手房装修还没有形成规模，没有标准，市民也没有一个明确的依据要怎么样去进一步的维护、翻新。
我们上海的佳园装饰有一个二手房的专家。艺隆二手房装修做得不是很火。以后会加大力气做好二手房的行业规范，比如说定位、客户需求、二手房装修部位等等，为所有的市民提供一个便捷的、规范的，有如菜单一样的服务。明确告诉他们我们可以提供什么。这样可以更有序的做好二手房市场。

【搜房家居网】：由搜房家居网主办的“第五届中国家居发展年会”将于12月12日在北京盛大举行，希望您为本届年会送上一段祝语。

【陈书华】：祝搜房网越办越好，为广大的老百姓送上更多的服务。

【搜房家居网】：谢谢陈总！