上海艺隆设计装饰有限公司 设计部主管 杨丽

9年之前，中国迎来了第一次的购房高潮。如果按照8年保修期来算，今年恰好已到房屋翻新装潢的第一个周期。而当去年年末低迷楼市催使下游家装行业进入整合、洗盘期以来，翻新装潢在如今，已越来越多成为家装行业反复权衡，期冀开拓但又尚存疑惑的业务内容。

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时间：2009年8月13日 
地点：搜狐上海会议室 
嘉宾：上海艺隆设计装饰有限公司 设计部主管 杨丽
主持：陈琳

以下是访谈正文：

【主持人】：杨主管，您好！首先想问下，目前我们公司有没有就翻新装潢设立专门的施工分队？

【杨丽】：我们觉得翻新装潢主要是做拆旧，那就包括此前对于遗留东西是否还能用的判断，如果还有能用的，那就涉及部分装修，譬如墙面部分的重新装修，之后的做法就跟新房装修差不多的了。现在市场有一类叫新房装修、二手房专家，这个道理都是一样的。我们公司也有为此设立专门的服务。

【主持人】：能否给我们介绍一下？

【杨丽】：我们的二手房装修服务，它相对来说装修的总造价不是那么高，其中有部分人重视设计，有部分人不是很重视。

【主持人】：对于重视设计的那部分客户，我们会配备专门的设计师吗？

【杨丽】：是的，有配备设计师。因为根据装修需求不同，我们这边的二手房也会有费用等级。翻新装潢占总业务量30%

【主持人】：您提到二手房装修费用会有特定的等级划分，那能否给我们一个比较具体的数字？

【杨丽】：我们这边是低于3万不做的，新房也好，二手房也好，在费用上必须要达到3万以上。

【主持人】：前天下午我们也在网站上发布了有关翻新装潢的市场调查，现在看下来，3-5万这个价格是最受我们网友欢迎的，那在这里，也向您提供以下这个信息。

【杨丽】：谢谢。

【主持人】：那么近期我们接到的有关翻新装潢的单子大概占我们总业务量的多少呢？

【杨丽】：比如我们一个月拿到100套的量，其中30套是二手房装修，70套是新房装修。

【主持人】：在为客户提供翻新装潢服务的过程中，客户一般会对你们提出哪些需求？

【杨丽】：在我们这边，提出要求最多的就是关于我要拆掉多少，我要打通多少，也就是一个程度上对于翻新装潢的需求。另外，就是，如果会对生活影响比较大，那我们是否能为他们找个地方将现有的家具保护起来，或者是为他们找到空房子住上一两个月，但是这样的客户不是很多。比如客户借上一套房子，要到多少时间，不能说借2、3个月，不能借给他，而跟我们合作的中间商，可以租借给他们，我们有这样的服务。

表面价格刺激是游击队分食市场主因

【主持人】：你们会不会为客户的翻新装潢提供建材选购方面的意见？

【杨丽】：我们这边会看客户的年龄、身份，对于建材用途的需求，来给客户一定的参考意见。譬如像是中老年人的住房，比较多会有红木家具或者高档家具的配置，所以我们在设计上也会跟着他们的思路走。而一般像是年纪比较轻的，如果对原来的家具不是那么考究的话，我们会建议将它们换掉，然后做一系列的配套设计。

【主持人】：也就是说我们会给客户一个导向型的建议。

【杨丽】：是的。

【主持人】：其实不少家装游击队也在抢食翻新装潢这一块市场。作为业内享有一定知名度的家装企业，就您掌握的数据或者市场信息看来，他们目前占据的市场份额有多大？他们会不会对你们造成一定的威胁？

【杨丽】：威胁是一定有的，但也要看客户。如果客户贪图便宜，因为游击队的价格刺激而被吸引住了，那就很可能会选择游击队而不是正规的品牌装潢公司。但其实翻新装潢的预算，当中的猫腻很多，作为隐性的东西看不见，到后面可能会加出来许多东西。譬如可能正规公司做的预算是10万、8万，在游击队给你做的预算可能是4万、8万，其实到最后的结果是差不多的，但游击队显然就是没有保障的。

翻新市场量需将延续至明年

【主持人】：您能否用一句话或一段话来对翻新装潢市场的发展前景做一个预估？

【杨丽】：今年下半年到明年上半年，我认为装修二手房的需求量都会比较多。为什么呢？因为今年上半年是二手房的热销时间，二手房的销量好了，然后到装修有一个时间上的延滞，代表着的就是下半年的装修市场会很好。

【主持人】：今年也恰好是我们新中国成立60周年，那最后能否请您为我们总结下，在您看来，我们家装业在其发展历程中最大的变化是什么？

【杨丽】：装修走进上海的时间是95年以后，在2000年的时候特别注重设计，然后在非典以后就开始走下坡路，一直到现在开始有所起色，大致是这样一个过程。

【主持人】：您主要负责设计这一块，能否从家装设计这一块给我们谈一下它的变化？

【杨丽】：好的。最早的时间家装设计其实都是用的简单模板，但现在都不是这样了，因为每一家一户都需要精心的设计。这是从2000年开始的，消费者开始注重室内设计，随之而来，室内设计领域也就开始快速发展。那说到家装风格呢，因为受到西方文化的影响，简约、田园等风格的装修设计最受欢迎。当然在上海，这一块的层次区分还是比较鲜明的，但总体而言，选择简约、田园这一块设计风格的客户比较多。

【主持人】：谢谢。