“客户永远是对的！”
“即使错了—他们也仍然是对的！”
    大学毕业之后我第一个工作的地方是一个住宅家具店，老板常常在高层员工会议上强调客户理念，他说没有客户就没有销售和业绩，更没有设计的机会，客户利益是第一位的。
    对于设计师和他们那些需要设计装修或者需求改造设计的客户来说同样是切实的。对于一个设计师来说，聆听并理解他们的客户，尽可能多地了解客户的需求和愿望，为客户提供最好的设计，最好的施工，帮助客户做出最有效的决定是非常重要的。设计师必须了解：客户和他们各自的业务设置有何相似？有何不同？每一个客户或商业特征是怎样的？
    一旦项目完成后，设计师可能永远不会重新拜访这个场地，最终甚至不喜欢这个项目的结果。诚然，让设计师很高兴的设计经历是值得表彰的，但客户的高兴和满意才是最重要的，因为当设计师完成之后客户要长期与设计的最终结果生活。此客户客户满意了，他才会更有可能在未来的项目中推荐同样的设计师或者装修公司，并将其推荐给其他潜在客户源。因此，做设计师在设计师的最佳兴趣范围内尽可能地结合客户的需求和愿望，设计装修出客户期待的并让设计师自己认可的作品。
    当一个新项目启动时，设计师应该首先在心理上把握客户端的整体构架。一旦意识到这个广泛的含义，设计师就开始关注设计中空间规划的每一方面的细微差别。针对客户要求考虑的宏观构架去设计装修。
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