爱家服务月

“服务，不止满意更要感动”

华浔“爱家服务月”公益行动

开始了！开始了！开始了！

华浔入驻泉州21年来，浔心服务从未停止

在您看到这则推文时，华浔爱家服务团队

早已出发，奔波于各个小区

免费帮助业主们解决家居疑难杂症

自4月11日华浔启动“爱家服务月”线上报名以来，华浔爱家维修团队联合27家爱家品牌维修队，在泉州各小区解封的第一时间，已陆续进入开展工作，为您的爱家保驾护航。

维修实拍

4月29日下午，小编随华浔售后经理冷景喜来到盛世领墅洪总家解决阳台漏水问题，深刻体会到了什么叫“匠心精神”。无论客户在不在场，冷经理都会尽心尽力的做好每一处细节，绝不放过任何一个缝隙或瑕疵。

在处理好阳台漏水问题后，冷经理还顺道将施工垃圾打扫干净。正当小编以为完事后，冷经理却提起工具箱来到了三楼阳台，他向疑惑的小编解释道：“这小区的房子常存在顶层美缝开裂的问题，我上来查看一下。”一番检查后，果然发现了问题，冷经理又拿起工具埋头苦干了起来，并提醒洪总后期要叫美缝维修团队来维修才能根治。

洪总盛赞冷经理的服务态度，笑称冷经理的维修水准和服务态度好到在他们小区都已经有知名度了，并不禁感叹华浔的售后服务面面俱到，体贴入微。

“爱家服务月”维修花絮

中骏商城维修现场

香槟国际维修现场

浔心服务·让感动常在

不少华浔老客户也表示：华浔一直都是值得信赖的！每年的爱家服务月都让人感受到大品牌的好服务，下次自己或身边的朋友有装修需求，仍会选择华浔。

同时，华浔售服部每月还不定时对客户进行回访，完整记录真实的售后服务过程及业主满意度，对客户提出的每一个问题，及时解答和解决，赢得了客户的一致好评。

华浔做“爱家服务月”有21年历史了，已成为泉州家装行业标杆性的公益行动。在服务期间，华浔泉州大区吴总特书《致客户朋友们的一封信》，为客户带来了问候和关爱。信中表示保修有期限，但服务无期限！华浔将秉承着做“难而正确的事情”之精神来服务客户，将“做一个工程，树一个样板”的服务带给每一个家庭。

（向上滑动启阅）

致尊敬的客户朋友们：

见字如面。

泉州，这座拼搏敢创的城市刚扛过近年来最严峻的一场挑战，历经疫情的重重磨难，我们终是在四月天共赏刺桐花开。首先要由衷感谢曾经选择了华浔的客户，疫情对于各行各业的打击是重创性的，是因为你们的支持才有今天百折不回的华浔。

因此，在疫情期间，响应政府防疫号召，华浔各公司在物资上积极支援社会；洞察客户无声呼唤，华浔全体员工在线回访新老客户，登记在疫情期间遇到的家居问题，并做后续的上门维护。保修有期限，但服务无期限，华浔将以切实的售后服务弥补一切施工过程中的缺陷，让客户无后顾之忧。

世事常不尽如人意,家装是一方空间内细致而宏大工程，施工过程中难免会遇到瑕疵，这些不满和遗憾是我们都不愿看到的，于此华浔在此向这部分客户表示由衷的歉意。

回归生活，才是家装企业的意义所在，疫情的限制也让我们对家居生活有了新的理解。其中的切实体会，唯主人最有发言权：室内的灯光设计是否合理？厨房的台面高度和收纳是否让女主人用得舒心？孩子们住的是否是一个安全无污染的空间？所有的设计理念与工艺细节都是在使用中才能得到反馈与升华，华浔也诚心期盼能听到各位客户朋友反馈生活中在设计、工程、服务等方面的体验，我们将汲取这些宝贵的建议，致力于对家装水平的提升，永不止步。

至始至终，我们秉承着做“难而正确的事情”之精神来服务客户：做令人惊艳的设计很难、做精益求精的工程很难、做及时回应的售后很难，但正是这条艰难而正确的道路让越来越多的客户信赖华浔品质。从来都没有正确的选择,我们能做的不过是保持初心，把最初的道路变得正确，把客户的选择变得正确。

2022 年是华浔进入泉州市场的第 21 年，于人类而言是正值朝气蓬勃的青年，这些年一路风风雨雨走来，服务了数万户家庭，我们深知“家”是承载世间美好的代名词，所以造家的过程更容不得将就和模棱两可。往后，华浔将继续凭借一颗赤诚敬业的心，紧追时代步伐，革故鼎新，将“做一个工程，树一个样板”的服务继续带给每一个家庭！

一路上，感恩有您！