“健康只有一次，我都要爱惜自己的身体！”

最近，一份父亲的忏悔书在朋友圈传疯了：一个原本和睦幸福的家庭因为女儿的患病而被蒙上了阴霾，而患病的真凶居然是装修小家的行为。这是一个真实的故事，而且不是个例，这位父亲在和病友们沟通后，惊讶地发现，70%以上的病友家庭都有两年内装修的经历，而据悉所找的装修公司偷工减料或者使用一些违规材质。这个故事不仅告知我们装修污染的危害，也在告知我们找一家靠谱的装修公司尤为重要。如果孩子的父母谨慎点，或许就不至于发生这样的悲剧。

像这位父亲这样的家庭还很多。在中国，因为装修，直接导致幼儿患上白血病的，举不胜举。尤其是在这个充满金钱利益、和诱惑的时代。假的、冒充的、以次充好的，五花八门，样样皆有，让你防不胜防。

中国的装修业到底怎么了？

随着时代的衍生，互联网总能给我们新鲜，多关注总会有新奇的发现。

“O2O”，这个词已不在陌生。家居装修O2O，成都美克家装饰推出了家装O2O平台，还同期上线了施工进度APP，让客户随时可以看到施工现场情况。为他们“量身定做”与“私人定制”。家装O2O或将领衔O2O行业，但是，就O2O这个行业，如何打通线上线下永远是个不容小觑的问题，家居装修O2O如何打通线上线下也将是一个大问题。最重要的还是诚信问题，不要再有白血病事件。

如何解决信任问题呢？这就要归结到装修企业的运营模式问题了。

首先，信息透明化，建立起信任。

在信任迷失的现代社会，如何建立起与网民的信任将成为O2O领域从业者的一大问题，作为O2O行业的新秀——家居装修O2O面临的问题更大。但是成功的模式是可以复制的，既然O2O能发展壮大肯定有其成功之道，企业做到信息透明化，是家居装修O2O打通线上线下的重要途径。要想取得信任，首先要亮出自身身份，藏藏匿匿只会让人避而远之。

家居o2o试图为用户提供的是一条龙服务，从设计师到工程师，从装修成本报价到企业合理利润（设计费、施工管理费等）、再从线上到线下，都要做到信息透明化。从家居装修APP，我们不仅可以一目了然地看到施工现场的真实图片，点开图片还可以看到房子的细部施工图，甚至设计了直接通话功能，这样的APP服务相信很多O2O企业都做不到。

回归到开头的故事，那位父亲就是因为找的装修不靠谱，采用了一些不合规的材料装修房子，所以导致的悲剧。家居装修o2o做到了线上的信息透明化，所有信息都有迹可循，这对于用户来说既是极大便利也是极大信任。且看看成都美克家装修APP的施工截图：

如此清新的现场施工，纵使身在千里之外，也可以知道正在装修的家是什么情况，最重要的是让人有了放心和信任的感觉。

现场情况不仅一目了然，还可以让装修公司拍你想看到的任何地方，看着也是醉了，最为重要的是你可以忙自己的，远程监控着自己的家，交个这样的装修公司不错吧!

一个好的APP首先肯定是要让用户有玩的欲望，如此贴心的服务，就算不找公司装修房子，欣赏一下其他业主的工地也可以学到很多装修知识，何况如此的赏心悦目。

其次，做好线上推广。

线上推广不单单局限于产品的推广，在这个粉丝经济时代，个人形象的推广也显得尤为重要。阿里巴巴何以发展成国际化的互联网公司，靠的肯定不仅仅是产品黄页宣传，跟马云个人魅力的宣传也有非常必要的联系;小米手机何以傲立国产手机，跟雷军个人形象的宣传也分不开……在这个粉丝经济时代，要想让别人知道你的产品，首先先把自己形象打造起来，这样才会吸引更多的用户去关注你的产品。抛开传统的推广思维，做好个人形象的推广，笔者认为这将是一大捷径。家居装修APP也可以打造工地形象，可以打造建筑师形象，把这些人物形象打造起来，用人格魅力去吸引用户，自然而然就会让用户去关注产品。

    再次，是做好线下服务。

可以说，做到信息透明化和线上推广都只是铺垫，最重要的是线下的服务。无论线上宣传得多么天花乱坠，是骡子是马拉出来溜溜，用户最终要见到的肯定是眼前的效果，线下服务做不好，前面的铺垫也都是徒劳。家居O2O是为顾客“量身定做”与“私人定制”的，顾客可以让设计师设计出满意的设计图来再让施工队进行施工，顾客从线上走向线下说明顾客已经很有意向去了解甚至购买。跟淘宝上买东西不一样的是，消费者只会看到线上的商品而不会涉及线下的体验什么的，而家居O2O做的是一条龙服务，所以线下服务也应该是顾客一大打分点。线下服务如何让顾客觉得可靠，没有言过其实，这就得家居O2O企业考虑好了。成都美克家装饰的“成本价装修”模式，透明化的报价，收取合理的工程施工管理费，让消费者在线下APP可以直接了解施工现场模式，是成功的。

总而言之，一条龙服务并不是那么好做，毕竟涉及的领域比较广，有很多难以控制的因素。但是，越是难做的事情一旦有个好的开始，必将会前途似锦，任何伟大的人物都是历经岁月的磨练最终沉淀成名的，企业亦是如此。家居装修O2O，从线上到线下，打通一条龙服务，这或将是O2O行业的一大创举。