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Brand News

1月6日，苏宁集团一行莅临生活家家居集团总部，共同召开战略洽谈会，就数字营销、交付服务、供应链业务等领域展开深入交流。苏宁集团线下运营总裁、生活家家居集团董事长出席本次会议。

随着国家十四五规划进一步将大数据、人工智能、物联网等列为数字经济重点产业发展方向。加快数字化转型，大力发展数字经济，进一步提升数字经济核心产业竞争力，成为当下企业发展、转型的关键。

Part 1

共创企业增长

Customer acquisition

2022年是生活家家居「三五规划」的第二年，企业紧紧围绕「赛道升级，数智转型」战略方针，通过建立数字智能SVI系统，将设计营销、企业资源沉淀、施工项目管理等全链路服务相互打通，并进行线上数字化操作，提升转化效率和商业新增量。

目前，生活家家居通过与阿里、腾讯、安居客、网易家居等平台合作，对用户的需求进行精确探知，并通过数字化手段，实现需求与场景的深度融合。

同时，苏宁集团在近年将战略重心转移到O2O模式的智能家居领域，并提出了「苏宁私享家」的智能家居解决方案，将智能3C产品与生活场景做深度融合。同时，依托本地化服务优势，与物业、小区进行合作，通过社区+门店的形式，精准定位用户需求。

▲生活家家居集团董事长

从发展策略来看，双方在本地化业务优势上有契合点。生活家家居可依托苏宁线下门店优势，拓宽用户资源，打通线上线下营销链路，提升转化效率。而家装做为家电产品的入口级渠道，也可以赋能苏宁智能家居业务，提升业绩增长。

未来，苏宁将线下门店与生活家家居线上服务打通，形成闭环，并凭借双方健全的营销体系和服务能力，更好地发挥本地化的优势和资源，提升本地化服务效果。

Part 2

探需赋能前置服务

Pre-service

随着用户个性化需求的逐步提升，先装修再家电的时代已经过去，前置设计不仅是方案的落地，还有家电配置的提前规划。想要实现为每一个用户做到量身定制，前提一定是高质量、精准的探需。

生活家家居通过建立业务中台与数据中台，把「一切业务都数据化」，通过大数据分析，完善用户画像，精准定位用户喜爱的生活方式，以实现前置设计的准确性。

而苏宁通过精准的用户数据，也将推动智能家居业务升级创新，为每个用户量身定制适合自己的产品，更全面地服务于每个家庭。

▲苏宁集团线下运营总裁

Part 3

共谋供应链发展

Supply chain development

最后，双方还探讨了在供应链方面的合作可能性。

仓储网络一直是苏宁物流的核心优势，苏宁物流「一仓多SKU、一仓发多渠道」等标准化服务流程，以及「产地仓+销地仓」建设布局，为其构建了一张巨大的仓网群，助力商家大幅提升物流效率，解决商家「销量增长输在物流」的痛点。

而生活家家居的数字化供需链，则是在全球化集采的基础上，融入了用户需求，以客户需求为出发点，链接全业务流程数据，使被动业务决策变成主动需求预测，快速提升客户满意度，实现产品力叠加服务力的综合实力提升。

总的来看，苏宁物流强调企业效率，而生活家家居则强调用户体验。未来，两者如果能够有效地链接在一起，也许能提升企业与用户整个的体验，从而赋能家装服务闭环的整体实力。

随着2022到来，家装行业在未来十年会是一个崭新的十年，也是一个充满机遇和理性的十年。「融合·聚变」是一种原有物质聚合变化释放出更大的能量的过程，这也是家装未来十年需要去探寻的路。

相信，未来生活家家居与苏宁集团的强强联合，必将发挥各自优势，共同获得市场成功！