出席开班典礼的四位领导

4月10日上午，集团常务副总裁冷劲松，泉州大区总监兼杭州公司经理吴文华，江苏大区副总经理兼镇江分区总经理张绪平，集团主材产品中心总经理陈锦荣等领导出席开班典礼。其中，冷总代表集团就本次培训致辞。

冷总表示，业务、客户服务工作不仅关系到华浔品牌美誉度的提升，而且对于促进公司业绩增长有重要的意义，所有公司及业务客服管理人员必须充分认识到其重要性，并在日常工作中改进管理技术，提升管理效果。另外，冷总还就业务经理和客户经理的人才梯队建设问题做了现场调查。

本次培训集中而密集地开展了6门课程的讲授和5场论坛学习分享。既有立足于集团未来发展战略高度的课程，又有运营、技能、管理等方面的专业课程，还有华浔云服务平台建设方面的讲解和分享。

成就未来：夏董的期许

预见未来：刘总的分享

砥砺精进：冷总的督促

吴总监自信从容地讲授业务管理经验

重庆公司总监操旭东讲授客户经理技能培训

江苏大区扬州公司总监冷宇华就华浔云服务落地的分享

集团主材产品中心总经理陈锦荣讲述主材运营新思维

扬州公司业务部经理吴高建分享业务管理优秀经验

集团客户信息管理主管程思讲解华浔云服务平台

此外，本次培训还创新采用线上授课、线下分享探讨交流的方式听取了黎子老师关于挖掘客服能量提升业绩水平的课程。

12日中午，培训顺利完结。在随后的结业典礼和评优活动上，夏董、张总等领导向全体学员顺利结业表示祝贺，对本次培训中表现优秀的团队和学员进行表彰，发放荣誉证书和奖杯，并向集团人力行政中心主任赵桦及全体工作人员无私的奉献表示诚挚的感谢。

通宵达旦的学习暂告段落，最后自然还是我们充满笑容的合影

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在本次培训开始之前，集团还组织召开了2018年全国区域客服研讨会议。会议对2017年全国客服工作进行了总结，并对2017年度优秀区域客服进行了表彰，集团常务副总裁冷劲松、人力行政中心主任赵桦出席会议并颁奖。