他们作为华浔市场营销团队的精英，是沟通业主与装修的桥梁。他们是客户最贴心的朋友，帮助客户解决所有关于对家居装修的疑问。他们是华浔不断成长的中坚力量、未来更是华浔茁壮发展的主力军。在“20年华浔中国行”百城千店品牌感恩大行动中，他们实现了超越自我，创造了奇迹！他们，就是华浔“带单王”。

让我们走近“带单王”

聆听他们对工作的感悟所得

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本期人物：

华浔安康公司工程部监理莫彪

入职时间：2014年

他的自我画像：“自信心强，责任心强，急性子，工作上严肃认真，生活中积极活泼，平时喜欢跑步或者旅游。”毫不吝啬对自己的褒奖，语句简短有力，言语中都散发着自信的光芒，他就是“20华浔中国行”全国联动“带单王”（监理）冠军——华浔安康公司工程部监理莫彪。

莫工入职华浔之前，曾尝试过个体经营，也在其他装修公司当过监理。2014年正式加入华浔，谈及入职华浔的原因，莫工的回答一如既往地简明扼要“华浔能给我提供更好的发展平台”。而回顾起当初为何选择家装这条路时，“在工地上干活，累与脏是肯定的，但是每当完成一个工地，得到客户给我的肯定，心里挺有成就感的！”

骄人战绩 实为常态

时值家装淡季的七月八月，仅仅为期一个月的活动时间，莫工从全国监理中脱颖而出，单人成功带单17个，骄人成绩远远高于第二名，成为20周年全国联动“带单王（监理）”总冠军。

事实上，莫工不止在本次全国联动的活动中脱颖而出，去年单是他本人的个人回头客就达到20多个。问及秘诀，道理简单，却字字箴言“用心服务客户，以诚相待，急客户之所急，想客户之所想！”

联动“冠军”背后的秘诀

“首先,我很感谢集团搭建的这个平台，让我们有机会施展自己所长。活动中当然也离不开团队的积极配合。秘诀的话，对我来说是把握好施工质量，以最好的工作态度服务客户，多做增值服务，以半包的价格做到全包的服务，其次就是平时多回访老客户，积极处理售后问题，客户满意了，自然会给我们介绍的。”虽然平时战绩优良，但是第一次在全国华浔面前获得这个奖，还是令莫工很意外，很激动。

活动中后期客户资源越来越少，渐渐力不从心，进入疲倦期。面对这种常态，莫工也有自己自成一格的排解方法：调整心态，跟家人们一起互相打气、互相鞭策。

1.每天坚持发朋友圈互动，让新老客户知道我们在做活动，产生潜移默化的影响。2.拜访老客户，积极挖掘新客户。3.跟主材商保持良好的合作关系。 

   

监理的日常修炼之道

作为一名工程部的监理，莫工是这样做到的：

不仅要懂施工技巧，还要懂其他的相关知识，例如建筑知识，主材的安装对接等，还要结合自身累积的经验，及时看出质量问题，当中发现房屋装修出现问题时，立马返工，杜绝一切质量隐患。

除了现有的知识，设计和施工随着时代在不停的更新变化，我们也要不停的学习。不断地增长自己的知识面，加强与客户、主材商、工人团队的沟通与交流。加强提升自己的综合素质。

把客户家当未来丈母娘家来装修

作为一名监理，跟客户的对接无疑是最频繁的。多年的监理之路，让莫工业总结出自己的方式。

当面对业主在装修过程中出现一些错误性的认知或者举动的时候，莫工不是选择沉默执行，而是坚持正确的做法，用专业知识说服业主。讲道理，摆事实，提出双方都接受的方案，这样下来，及时地免去后患，取得皆大欢喜的效果。

而谈及到对于一些设计或者工艺，有的业主难免会出现对施工质量有疑问的顾虑，那么怎样让他们信任施工团队呢？“介绍设计理念与施工工艺，带客户去参观在建工地，让工地开口说话，让工地带来新客户。”莫工如是说。

把客户家当未来丈母娘家来装修我觉得工地质量是首要的，用真诚的服务赢得客户的信任，从客户的需求出发，为客户排忧解难，只有让每一个客户朋友都有第一个愉快的装修体验，才会有后来的二次、三次……”

友友相传，有口皆碑

莫工来华浔的第二年，公司的一个工地出了一个小意外，当时业主到公司来闹得很僵。为了缓和矛盾，莫工选择了接手这个工地。

整整7个月，莫工及时疏解客户的坏情绪，将不到位的细节全部返工，最终赢得了客户完工后的笑容，也得到了公司的极大肯定，这让莫工得到了巨大的成就感及自豪感。

后来，他跟客户也成为了很好的朋友，客户介绍朋友来装修，朋友又介绍新朋友，友友相传，有口皆碑......莫工就是这样一步一步走到了今天，他与业主间的信任与责任，给我们诠释了一个简单却难执行的真理“付出了总会有回报的。”

“痛”并快乐的监理之路

“做监理这么多年，除了春节能在家里休息20来天，其他时间可以说不是在工地就是在去工地路上，父母年纪越来越大了，是做儿女应该尽孝的时候，我却一年到头都没在他们身边。结婚时答应老婆出去度蜜月，一直拖了两年了也没抽出时间来，这是我对他们的亏欠的。但每次看到一个工地顺利完工，看到房子装修后的效果，看到客户一家人满脸的笑容搬进新居，一个房子装完客户变成朋友，感觉付出再多也是值得的，这又是非常快乐的。”

莫工用了“痛”及“快乐”两个关键词来形容自己的从事监理多年的心理历程。无疑他是热切地爱着这个岗位的，但工作与生活的权衡又岂是这么容易做到完美的，取舍是有的，关键是懂的珍惜！

家居风水，正在进行时

过去谈风水，就认为是迷信。但现在不一样了，莫工对于家居风水，很是肯定。

风水并不是迷信，是一种研究环境与宇宙规律的哲学，注重人与自然的和谐，可以用来趋利避害，莫工是非常推崇风水学在室内设计中的融入的。

如果遇到业主比较信风水的话，莫工还会尽自己的能力帮助业主寻找专业的风水大师来看房子，或者是听从有这方面研究的设计师的意见，为业主提供最佳的方案参考。即使不是专业的风水科研家，但对家居风水怀抱着满满的敬畏心，这，就是莫工。

及时调整，灵活应对

不可逆转的城市化进程为我国建筑装饰行业创造了持续的、巨大的市场需求，对我们家装从业人员的的要求会越来越高，莫工倒是比较淡定，针对市场需求及时作出调整，灵活应对。

而谈及未来是否还会继续在装修行业做下去的时候，莫工果然地给出了答案：“会的，我热爱这份工作，珍惜这个平台，并且我相信我会走的更高更远。”

是的，我们相信

莫工会在华浔这个平台上越走越好

我们感恩：感谢以“莫工”为代表的监理人

对每个工地“吹毛求疵”

确保所有事项都万无一失

让我们能够把家安心交给业主

真正让业主朋友住的安心，生活的舒心

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