他们是业主们最贴心的管家，担负着业主对工程质量的期许；是一线工人们最放心的兄弟，承载着工人对收获的希望。作为工地的大管家，他们一手抓工程，一手抓协调，把所有心血力量都投入到工作中，尽己所能做到“仰不愧业主，俯不愧企业，内不愧己心”——他们就是华浔集团“全国品质管家”。

2018年8月26日

在华浔集团20周年表彰盛典上

他们站上了华浔集团的最高领奖台

梦想还在继续

我们还在前行

在我们迈开脚步之前

再回望一下过去

带你走近“全国品质管家”

冷鸿

他来自全国最美小城的江西武宁泉口镇，业主、同事都喜欢叫他冷工或者鸿工，江西本土的朋友则习惯呼他为江西老表。他曾经将20周年庆典奖品里的夏董手写作品亲手送给了客户，还被客户挂在自家墙上。他就是本期人物说主角——四川泸州华浔工程监理冷鸿。

选择

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聊一下您对自己的人生规划？

A：我从2006年进入装修行业，因为我的性格是做一行，爱一行。所以只要身体还行，我会坚持做装修直至退休，不再做其他行业，为公司新增血液做好榜样，为自家儿女做好表率。

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你的家人对你的工作持什么态度？

A：我的爱人一直关心我的身体，说做装修太累太苦，一直希望我找点其他轻松点的工作，这两年经过我的努力，还有对工作的狂热，爱人逐渐改变了想法，并经常鼓励我，帮助我，支持我，让我能更加专注于工作，对工作更加热情。

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为什么进入家装这个行业，并且选择了工程监理工作？

A：我以前是做家居油漆的，因为身体原因想转行，当时很多老乡都进入装修公司，我才进去的，当时我没有其他的手艺，就选择了工程监理这个工作。

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您什么时候进入华浔公司？当初为何选择华浔？

2006年的时候在南宁一家小公司，2007年跑了一年的长途车，都一直觉得不稳定，于是就想找个大品牌装修公司上班，有安全感点。于是2008年，我进入了泸州华浔。

 

职业

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能否简单分享一下您的工作日常？

A：我每天上完早课，领完材料就上工地，先检查前一天的施工质量，安排今天的施工内容，整理工地形象卫生，及时跟业主沟通工地进展以及收方签字，还要传送施工现场实照进群，让业主和公司及时接收到工地最新的工地情况，晚上及时总结当天工作，计划明天，预算材料，做预算单等等，过得非常充实！

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 您对监理这个工作最大的感受是什么？

A：我做监理这些年，感受到自己的朋友圈越来越大，收获了很多业主的欣赏和尊重。

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作为监理，有业绩压力吗？您是怎么排解的？

A：作为监理，每年都要做自己三分之一的回头客，这个压力一直都很大，但我大部分完成了，偶尔也有未能如期完成的时候，这个也跟我的普通话不标准有关，找人带单有点难为情，所以只能靠原有老客户介绍，因此我会更好地服务业主。跟业主结算后，我通常都会跟他们说：“工地质量都是人工做的，没有百分百，我只有提供给您最好的服务”。

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作为监理，跟客户的接触应该不少，平时你是如何跟客户接触和沟通的呢？

A：作为监理，我是坚守承诺，不迟到，不欺骗，让业主感受到我的踏实守信。这样接触下来，双方沟通起来就会顺利很多。

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在监理工作中，你觉得你还有什么要学习的？

A：我们要与时俱进，要了解新型产品的特点，安装以及尺寸等。更重要的是我们的工艺不是坐享其成的，而是通过我们不断地自主研发出来的。

 

分享

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此次被集团总部评选为“全国品质管家”，你的心情是怎样的？最想感谢的人是谁？

A：此次被评为全国品质管家，我的心情很复杂，有点不敢相信，还去问经理是不是搞错。最感谢的人有三个，叶总（现泸州公司总经理叶翔），工程部经理刘合炎，还有我的爱妻。是叶总搭建了这么好的平台，是刘经理鼓励我一定要干好，是老婆默默无闻地支持我，让我工作有激情，天天都有好心情。

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听说您将本次精品里夏董手写的作品送给了客户，客户还挂在墙上了是吗？能分享一下这个故事吗？

A：这个故事发生在我在总部参加庆典时，在朋友圈发了庆典现场以及个人奖章照片。我的一位客户皮老师不但点了赞，还转发了朋友圈，还号召朋友们装修就找华浔，装修就找冷工。

回到泸州，我又把夏董的字画临摹了一遍，发在朋友圈，皮老师评价夏董是个高人，能写出这么好的诗已经很了不起了，还能亲自提笔书写，为华浔有个这样的董事长而骄傲。所以我当时就承诺，三十年庆典时，我带着皮老师一起来见证，这幅字画我就亲自送给皮老师了。

 

收获

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在华浔工作的这些年，您觉得您的状态怎样？收获了什么？

A：在华浔工作的这些年，我觉得状态还不错，开始几年也有想过要走，思想开过几天小差，叶总总是能及时察觉到，与我一次次面对面地交流，让我留了下来。经过培训后，我有了改变，小孩也在身边读书，一家人都团聚在一起。现在，我还经常开导其他同事，让大家团结起来，克服困难。

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您觉得华浔是一家怎样的公司？

A：我觉得华浔公司是一家“以员工为中心”的好公司，每年逢年过节，叶总都会亲自敬酒，让每位员工心里都感到很温暖，华浔爱心基金能够及时送到有需求的员工手中，公司还为每位员工买了保险，解决了员工的一大心病，公司还经常搞体育运动会和联欢晚会，让员工的才艺能得到施展，增加对员工对身体锻炼兴趣的提升，凝聚了年轻员工的心。我觉得我们华浔就是一个庞大的、有爱心的大家庭。

我们的口号是“人人爱华浔，华浔爱人人”!

 

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后记：

从跟冷工沟通交流的短短数日里，他的字里行间都透露着用心二字。由于冷工工作繁忙，我将采访提纲提前发给了他，两天后，我便收到了他写满了几页纸的回复，一笔一划，苍劲有力，令我心生敬意。

字如其人，这么多年过去了，冷工依然坚不可摧，坚持在一线工地捍卫质量，尽己所能做到了“仰不愧业主，俯不愧企业，内不愧己心”。

手写版赏析