华浔品味装饰集团走过了20个春秋，见证了我国装饰行业翻天覆地的变化与发展；设计了千千万万家庭美好的梦；打造了万万千千温暖的家；带来了新的生活方式；推动了整个产业的发展与成熟……

他们崇尚以客户为导向的价值观，秉持“服务为王，客户满意度是评价工作的唯一标准”的价值观，努力将微笑融入声音，把真诚带给客户。他们用及时、准确、守时、诚信的工作态度面对每一个客户，言必信、行必果。在繁琐中展现价值，在压力中孕育荣耀，在服务中创造未来——他们就是华浔集团“全国服务之星”。

2018年8月26日

在华浔集团20周年表彰盛典上

他们站上了华浔集团的最高领奖台

梦想还在继续

我们还在前行

在我们迈开脚步之前

再回望一下过去

带你走近“全国服务之星”

华浔泉州公司业务部经理—李广强
一路前行

2010年，大学毕业后，李工怀揣着满腔热忱，并凭借着自己优秀的专业技能，他通过了层层筛选，进入了华浔集团首届海鸥飞翔培养计划，海鸥飞翔培养计划是华浔储备应届毕业生的一项人才计划，而李工就是首批集中进入集团的大学生员工。

时间飞逝，光阴荏苒，李工一眨眼已经在集团已经工作8年，回想起当时入职时的青涩心境，与徒步时的经历还历历在目，恍如在昨天。正所谓万事开头难，8年的华浔光景，在开始时也不是一帆风顺的。

李工在大学的专业是环境艺术设计，因此最初进入华浔的时候是想做设计岗位的工作，但是作为一名优秀的设计师，工程方面的知识与技能是不可或缺的。当时聂文斌监理考虑到李工入职时间尚短，工程基础薄弱，于是便先到工程部学习工艺，由聂文斌监理带着李工到工地与工人打交道，学习施工现场。2011年，经过一年的学习，李工已经能够独立监管工地。

2013年，在汪总（现华浔集团副总裁兼泉州大区总经理汪和海）和吴总（现泉州大区副总经理吴文华）的信任及支持下，调到泉州公司业务部担任报价师。后来，2015年后在领导的认可下转为业务部经理。大学专业的设计知识学习再加上工程监理和报价师的工作经历，使得李工对装修行业已有了较透彻的理解，与客户的交流更顺畅，能够更好地帮助客户解决他们的问题。

回想起这段时光，李工说在职业生涯里能遇到伯乐，感到十分幸运。有今时今日的成就，离不开他们的帮助。

力求完美

业务部经理的工作，大部分人想到的就是“服务”，但是李工认为并不是如此。在他看来，一名优秀的业务部经理应该是个综合体。客户更认可我们的专业，专业的态度及设计。在与客户沟通中，用专业知识满足客户的需求，用专业技能解决客户装修期间的疑虑，用专业服务解决客户在装修中产生的问题。

在工作上，李工一直追求着完美。说道如何把服务做好完美，他说首先在内部管理上，要协调好同事之间的关系及工作，起到承上启下的纽带作用。对外要及客户之所及，树立客户对公司的认可，增强客户忠诚度。

坚守初心

谈及获得集团的“服务之星”奖项时，李工说：如果努力没有正确的方向就是在做无用功，加入华浔对他来说就是一个正确的选择和正确的方向。首先是感谢公司领导的信任及对工作的认可，也感恩集团最初的选择。

在工作中，没有白流的汗水，努力不一定得到回报，但不努力一定会失败！这个行业里每个业主、每个工地的情况都是完全不一样，但遇到的每一个客户都应该保持最初的热情和专业，不能懈怠和放松服务意识。不忘初心，方能始终。用始终专业的精神，保持卓越的工作能力，解决客户的问题。贯彻落实“走国家提倡之路，应客户满意之需”的重要指导思想。