018年8月26日

在华浔集团20周年表彰盛典上

他们站上了华浔集团的最高领奖台

梦想还在继续

我们还在前行

在我们迈开脚步之前

再回望一下过去

带你走近“全国品质管家

开平公司监理——张四清
诚实为本

张工2007年加入华浔，在开平公司甫一开业的时候就进入其中，至今已有13年了。

被问及公司初期是如何开拓市场和寻找客户的，张工表示无论是做人还是做事，最重要的就是两个字“诚实”。对客户诚实，客户会反过来替你开拓市场。如果不诚实坏了公司的口碑，做完一单就少一单，又怎么谈开拓市场呢？

学习·成长

张工原本是做家装公司售后的，做了6年半之后，在2000年转而做了水电工。来到华浔成为监理的初期，张工深感自己经验不足，非常用心的开始了学习。每一道工序，每一处细节，遇到不懂的张工都会虚心请教队里的师傅。从泥工到煽灰，从木工到油漆，装修的六大工种都被张工了解了个遍。张工觉得，只有监理自己样样都懂了，才能更好的带领工人队伍，做好客户的工地。

张工表示，除了请教工人师傅，他还会向客户学习。一般选择华浔的客户学历都比较高，跟他们打交道自己也收获良多。有时候听到客户说的非常有道理的话，张工还会把这些“金玉良言”记录下来，默默理解吃透，慢慢消化成了自己的见识和阅历。“说实话，特别是在待人接物方面，我从客户那里学习到了不一样的境界”张工感慨的说。

生活就是要拼搏

张工在华浔工作十余年，时常密切关心工地状态。工地施工进度良好，他的心情都会变得很好，工作起来也非常起劲。不顺利的时候，更是打起精神，付出百分百的精力，去赶上进度。“生活就是要拼搏！”张工坚定地说。虽然现在已经是含饴弄孙的年纪，但张工还是一心为公司着想。张工表示，只要自己还能干，都会一直在华浔待下去。

客户服务应是锦上添花

张工觉得，客户服务应该是锦上添花，它的基础是要工地质量过硬。如果工地质量不好让客户服务来补救的话，那就是本末倒置了。在工地质量过关的基础上，拿出真心诚意来为客户服务，自然就会得到客户的认可。人都是感情动物，服务就更是要真诚，这样别人才会感受到。

张工说，工作时如果遇到工地进度慢的时候问题就会比较棘手。这时候，一定要耐心跟客户沟通，分清问题的轻重缓急来跟客户协调，尽力安排做好客户的需求。

之前一次装修的时候，客户自己买的瓷砖堆在工地外面，张工下工时瞧见快要下雨了，就拿了防雨的布给盖好了。这事被客户念叨好久，很是感谢张工。

荣誉当之无愧

在20周年庆典获得“全国品质管家”的荣誉称号，张工十分感慨。他表示，华浔集团是一个在社会上享有盛誉的大集体，能在这样的集体里获得荣誉他十分开心，希望以后跟华浔家人们继续努力，把华浔做得更好。当然，获得这个奖张工是当之无愧的。在华浔工作的这十余年，张工监管的工地投诉率非常低，口碑一直良好。那少数几次投诉，如果是质量问题，张工二话不说直接开砸；如果是其他问题，张工也都是当场解决了，绝不拖延。质量就是第一，没有其他借口。

张工一直都很相信公司，他表示，华浔这么大的平台不是吹出来的，是所有华浔家人实实在在的做出来的。集团领导有方，各个方面的策略都计划得好。上头领导到位，我们下面遵照执行，自然就做好了。

上阵父子兵

都说“打仗亲兄弟 上阵父子兵”，张工的儿子也是和他同时加入华浔工作的，同样在开平公司，18年上半年才调去华浔重庆大区。这样的“父子兵”在华浔还有不少呢，这也是为什么我们是“华浔家人”的原因之一。“我们父子俩都是实实在在的人，不会弄虚的，华浔这样实干的公司正适合我们”张工说。张工是这样说的，也是这样做的。在华浔的这些年，他一直都是把公司的利益放在第一位，专心专意、勤勤恳恳的把工作做好，得到了开平公司上下的一致认可。

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