本次大会以“守正创新 向阳而生”为主题，由中国建筑装饰协会发起、中国建筑装饰协会住宅装饰装修和部品产业分会主办，汇聚了全国家装行业协会代表、全国头部装企掌门人与高管，围绕当前低温市场环境下装企在市场转变、获客模式、业务模式等维度的新模式、新赛道、新体系展开深度探讨。生活家集团董事长白杰受邀出席并发表了主题讲话。

市场低温、消费转型、竞争内卷，激烈复杂的竞争环境中，很多家装企业都面临着异常艰难的局面。在本次T20峰会上，董事长白杰参与了以“点亮新店态 向阳新模式”为主题的高峰对话，用扎根行业一线多年的时代研判与敏锐洞察，分享了生活家的独特经验与观点。

大店模式，事关在当前复杂多变的经济环境和行业环境中，要如何创新店态，脱颖而出的议题。白杰在峰会上表示，家装行业的发展经历了多个时代，其中“开大店”的时代是一个重要阶段。他指出，家装企业开设大型店面主要是为了增强消费者信任，为装企实力背书，但随着市场洗牌，那些开设大店但缺乏相应组织能力的企业往往最先倒下。

“所有的大店，如果不能承载满满的客户价值的话，我认为它都是空壳。”他表示，在市场竞争日益激烈的环境下，企业应回归商业本质，专注于客户价值。同时他强调，“所有的负向的卷，都在卷经营端的要素；所有正向的卷，一定会卷客户端的价值，一定会卷消费端的要素。”如果大型店面不能提供充分的客户价值，它们就失去了存在的意义。

白杰认为，开设大店主要应实现两大核心价值：首先，大店应承载丰富多样的场景化产品，以满足居家生活中多样化的实际需求，如亲子互动、照顾老人、宠物养护、健身运动、休闲发呆等。针对不同人群和需求，提供相应的解决方案，这要求店面能够展示多样化的场景化产品。其次，大店应为场景化产品提供重度的体验空间。与轻服务产品不同，消费者对家装场景化产品充满深度体验的诉求，包括视觉、触觉甚至嗅觉的体验，尤其是对于那些针对特定生活场景的方案型产品。因此，只有能够提供这两种功能的商业模式，才真正适合开设大店。同时，大店需具备用户运营和供应链支持两大核心能力，通过精准洞察客户需求和全链路高效服务，真正实现差异化竞争力。

同时，他强调，“整家新零售这种商业模式是适合去开大店的”。在当今家装市场中，新兴的一代消费者对“家”和“装修”的理解以及追求正在经历显著的转变。他们不再仅仅满足于传统的家装模式，而是更加注重体验感和个性化的需求。家装企业要想在这个新时代中脱颖而出，必须密切关注这些新消费人群的需求，并以用户体验为核心，积极探索新零售模式，以引领新的生活方式。

为了真正赢得用户的喜爱，家装企业需要提供一套完整的“家的解决方案”，从设计、施工到后期的家居配饰，全方位满足用户的个性化需求。生活家正是看到了这一市场趋势，提前布局整家新零售领域，围绕理想的生活方式，提供了一整套“家的解决方案”，通过深入研究用户的生活习惯和审美需求，结合现代科技和创新理念，为用户提供个性化的家装体验，从而在竞争激烈的市场中脱颖而出，赢得消费者的青睐。

作为家装行业极具影响力与公信力的盛会与最高议事平台，住宅行业T20峰会汇聚了众多行业内的精英，共襄盛事、共话未来、共同聚焦行业的热点、挑战、难题及机遇，从增量到存量的变迁，从传统获客模式向多渠道、个性化获客的跃迁，在一场场思维激荡的深入对话之后，相信行业共识也将更加坚定：在市场低迷时期，我们更需保持坚定立场，深化专业领域，稳固基础，精进技能，并保持积极信念，稳固而坚定地穿越周期。

未来，生活家也将继续秉持守正创新的精神，以长期主义的定力，以向阳而生的姿态，努力攀登，静待山花烂漫之时！