让客户满意，施工质量是根基。6月24日下午5时许，盛典瑞家装饰召开了2020年第二季度工程管理大会，工人师傅风尘仆仆从各个工地赶来，再一次团聚在自家的会议大厅。映入眼帘的，是一张张熟悉的笑脸。

       本次工程管理会议由分管设计部的姜副总主持，他首先致谢工人师傅们的辛勤付出，为我们的客户打造出一个又一个精品工程。同时，姜副总也真诚请求工人师傅在遇到设计方面的问题时，要毫无顾虑地提出来，让施工和设计完美结合，进一步提升盛典瑞家的客户满意度和品牌影响力。

接下来，由分管工程部的费副总作年中工作汇报，他告诉工人师傅们，盛典瑞家的大家长葛总曾多次表态：2020年是个特殊的年份，疫情让整个市场都受到冲击，今年，宁可公司不挣钱，也要让工人师傅有活干、有钱挣。在葛总的带领下，盛典瑞家全员努力，公司业绩、开工数量，逆势上扬、逐月攀升。费总的话，让全场的工人师傅深受感动，报以热烈的掌声。

面对疫情的反复，面对严酷的市场竞争，费总对工程部提出要求：严格按照公司施工规范，切切实实把工地做好，绝不偷工减料，项目经理要做好指导和表率。费总也希望工人师傅们在认真施工的前提下，做好客户服务，能耐心解答业主的疑问。

费总说，近期他开始频繁下工地，亲自巡检，是为了第一时间发现在建工地存在的问题。接下来，针对各个工种的工艺培训将持续开展。只有学会彻底地换位思考，把客户的家当做自己的家去施工，才能把客户满意度做到最佳。

    工程整装部的徐经理再次对安全施工进行指导，他指出，夏天是安全事故的高发季，希望工人师傅安全用电，千万不可麻痹大意，时刻绷紧安全这根弦，对自己负责，对家人负责，对公司负责。徐经理希望工人师傅用心做好整装工地，服从监理的管理，把活做精细，进一步提升整装客户的满意度。

盛典瑞家的大家长葛总，对工人师傅说的都是掏心窝的话，他说借召开工程管理会议的机会，邀请工人师傅们回家聚聚，他对工人师傅的辛勤付出表示由衷的敬意。葛总说为了感谢老客户们多年来鼎力支持，公司以抽签的方式给一部分老客户送粽子，当时他立刻想到要给工人师傅们买点粽子，所谓礼轻情意重，主要是想给大家送上祝福和心意。葛总已经过世的父亲，在世时也会瓦工，一直在工厂做冷作工，也是个靠手艺挣钱、凭良心吃饭的手艺人，他深知手艺人的不容易，正因为如此，他更能把工人师傅真正放在心里。

葛总说，未来市场竞争会更加残酷，70%的家装公司可能会倒闭。盛典瑞家会继续加强管理，精心运营，也希望师傅们能精心劳作，把工程交付做得越来越好，盛典瑞家一定会是剩下来的30%的家装公司，在行业里获得优异的排名。盛典瑞家的所有员工都应该用切实的行动维护公司的品牌和口碑，把“做最有责任心的家装公司”的经营理念传达给每一个客户。

最亲切的，是家人般的笑脸

真心对待工人师傅

他们才会真心对待所有的客户

致敬匠心，不是口头说说那么简单