为啥装修公司投诉多,那是因为……

日期:2017-09-14 17:38:10



经常可以听到身边的谁谁装修的过程中被装修公司坑了;上装修论坛可以看到很多网友吐槽某某装修公司怎么怎么垃圾;新闻上也经常出现装修纠纷,这到底是为啥呢?


首先装修是个非常复杂的系统工程,中间会出问题的环节实在是太多了,这是客观因素。其次有个道理叫「好事不出门,坏事传千里」,如果做的还可以,大家都觉得是应该的,要好到出乎意料才会帮着正面宣传,这太难了;而如果做的不好,大家会毫无余力的宣传,另外,人们对负面口碑印象深刻程度要远高于正面的,所以都记住了负面的。


以上并不是重点,本文想说的是装修公司的盈利模式。大多数的中小装修公司其实更多的是承担「中介」角色,装修公司接到订单,然后找到施工队包工头,抽出一部分利润后转包出去,后面的施工和售后等全部由包工头负责。很多装修公司和包工头以及施工工人之间是没有雇佣关系的。


那你肯定会想,还TM不如直接找施工队好了,反正最后还是施工队干活,那问题就在于,你能不能找到靠谱负责的施工队和包工头。出问题的时候,一般装修公司是「跑得了和尚跑不了庙」的状态,生意要做下去,还是要解决问题的,而如果是遇到不负责的包工头就比装修公司更不好协调了。


要减少纠纷,我个人觉得有两条非常重要。第一,认识价格和价值的对等关系。对于装修的费用要有一个健康的认识,不太可能期望用低于市场价的费用去达到更高的要求,也就是要认清一分价钱一分货,老是贪图便宜就很难不出问题。第二,钱在谁手谁有话语权。这个很好理解,如果过早的把大部分钱都付了,万一出现问题就会非常被动。

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