经常可以听到身边的谁谁装修的过程中被装修公司坑了；上装修论坛可以看到很多网友吐槽某某装修公司怎么怎么垃圾；新闻上也经常出现装修纠纷，这到底是为啥呢？

首先装修是个非常复杂的系统工程，中间会出问题的环节实在是太多了，这是客观因素。其次有个道理叫「好事不出门，坏事传千里」，如果做的还可以，大家都觉得是应该的，要好到出乎意料才会帮着正面宣传，这太难了；而如果做的不好，大家会毫无余力的宣传，另外，人们对负面口碑印象深刻程度要远高于正面的，所以都记住了负面的。

以上并不是重点，本文想说的是装修公司的盈利模式。大多数的中小装修公司其实更多的是承担「中介」角色，装修公司接到订单，然后找到施工队包工头，抽出一部分利润后转包出去，后面的施工和售后等全部由包工头负责。很多装修公司和包工头以及施工工人之间是没有雇佣关系的。

那你肯定会想，还TM不如直接找施工队好了，反正最后还是施工队干活，那问题就在于，你能不能找到靠谱负责的施工队和包工头。出问题的时候，一般装修公司是「跑得了和尚跑不了庙」的状态，生意要做下去，还是要解决问题的，而如果是遇到不负责的包工头就比装修公司更不好协调了。

要减少纠纷，我个人觉得有两条非常重要。第一，认识价格和价值的对等关系。对于装修的费用要有一个健康的认识，不太可能期望用低于市场价的费用去达到更高的要求，也就是要认清一分价钱一分货，老是贪图便宜就很难不出问题。第二，钱在谁手谁有话语权。这个很好理解，如果过早的把大部分钱都付了，万一出现问题就会非常被动。

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