一号家居网点评互联网家装战况

目前，电商行业正在慢慢向两种运营模式靠拢：天猫模式和京东模式。天猫模式是人人都熟悉的大平台营销法则，聚集了大量的产品和服务供应商，赚取广告和租金利润；京东则是自营模式，自己采销产品，赚取中间利润差。

事实上，不仅仅是电商行业，互联网家装也模仿天猫和京东两种运营模式，将两种成熟平台的营销模式和成功经验巧妙运用于自身的构建中。

类京东模式：自营平台

以爱空间、家装e站、一号家居等为代表的一站式自营平台。自营平台需要强大的线上运营能力和大量的线下产品、服务资源支撑，这些自营家装平台花了大量的资金和精力进行资源整合，将装修公司、建材品牌商、软装配饰品牌商以及互联网公司在内的产品和服务集于一体，摸索和建立起适合自身的平台框架，有自己专业培训的施工团队、完整的材料采购渠道和供应链渠道，从测量设计到采购施工全部能一手搞定。

自营平台能够最大限度地把控自己的产品和服务，这是本身的优势。但是自营平台的O2O模式毕竟负重较大，下游资源整合也不是一朝一夕就能完成的，能否走得更远还有待商榷。像京东，已经开放商家入驻，不再是单一的自营模式。

仿天猫模式：中介平台

像土巴兔、齐家网、土拨鼠这样的第三方（中介）平台。平台式互联网家装企业整合了装修公司、建材品牌商、设计师、家居软装配饰以及工长等公司、团队或个人，为消费者提装修供整包式服务、自助式服务、线下体验店等多种选择。平台模式以促成撮合交易为主，消费者可以在网上发起“竞标”，由平台匹配几家装修公司供消费者挑选，消费者根据装修公司提供的方案、设计、报价最终决定选择哪一家。

模仿天猫的互联网家装中介模式，能够快速地聚集大量的供应商、设计师等，体量可以做得很大。但中介平台不能把控产品和服务的质量，容易产生负面口碑，这是其劣势。

目前很多消费者对家装平台都是抱怨的态度，不管是自营平台还是中介平台，想要获得消费者的好评点赞，服务和质量依然是关键。而服务和质量，最重要的还是要看施工这一过程。施工做得不好，消费者产生抱怨，双方引发矛盾，最终消费者还是会转到网站平台等投诉装修公司，这是毋庸置疑的。

互联网家装中的自营和中介平台模式也都尚未完全成熟和定型，两者有各自的优势和劣势，孰胜孰劣尚待商榷。未来互联网家装走向如何，也许两种平台模式都会根据自身的优劣势进行战略调整和优化，打造更垂直化，用户体验更好，转化效率更高的平台，两种平台甚至会互相融合。

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