城市人家“企业文化”员工篇#平凡的岗位,不平凡的事
日期:2015-04-26 11:26:15随着家装流行趋势的发展,越来越多的业主不仅注重工程质量,也更多地考虑优质的服务以及售后。“大客户服务中心”是城市人家装饰推出售后服务体系最重要的一个部门。包含:客服部、工程部、美居顾问部。客服部是为了迅速处理客户装修后出现的问题,促进质量改善与售后服务水平,切实加强对售后服务质量的管理,城市人家率先在业内设立了专门的售后服务部。
她叫姜晓田,是大客户服务中心的一位客服员。每天需要处理各种问题,如咨询、报修、投诉等事项。她做事严谨、不拘小节,她的理念就是:做好客户售后服务,做客户最满意的第一品牌。这也是公司的企业经营理念。她总会出现在客户交底现场,认真督查交底事宜,协调工程部门与业主对工程材料、设计、工艺质量进行整体验收,耐心为客户讲解工程项目,并进行详细记录,最终在客户确认满意后签字。
(世纪花园业主交底现场)
她身上折射了城市人家的企业文化,而城市人家有太多跟她一样的人,为了心中的那份梦想,为了公司长远稳定的发展,以服务好每位业主为己任,勤劳,感恩;成人,成己
小姜常说的一句话就是:“既然做了就一定要仔细,多帮业主检查几遍总不会错。每次帮业主解决了问题,看到他们脸上的笑容我就很满足。这就是我为什么一直喜欢并坚持做这份工作的理由”。她的岗位很平凡,但她却一直在做不平凡的事。
城市人家服务淄博11年了,是无数老客户的支持与认可才有了城市人家装饰的今天,找城市人家,装放心的家!不管时间多久,我们都会想着您!我们一定会把最好的服务带给您!再次感谢这么多业主能选择我们,相信我们,在筑家的路上我们会一如既往的走下去!
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