家装是一个竞争特别激烈的行业，普遍存在规范性差、工序复杂、报价不透明、增项多、工期长等问题，而对装修业主来说，就可能是一个个的痛点。所以，各大家装公司为了妥善解决这些问题，就不得不各想各的“奇招”。

众所周知，一个家装公司要想做到完全“一口价”，装修过程中“零增项”几乎是不可能的事。而南昌就有一家装修公司却自成立以来便推出“5s成品家装”，努力挑战零增项，这家公司就是天品装饰。天品装饰成立于2008年，始终坚持“5s成品家装”创新模式，经过7年的不断发展，已逐渐显示出锐利的锋芒。借此次家装十年之际，中国江西网专访了南昌天品装饰总经理尹浩祥。

将心比心 口碑至上

做家装其实就是做服务。随着家装市场的越来越繁荣，各大家装公司的竞争就更加白热化了。当然，服务的核心还是业主，没有业主，何谈家装呢？因此，如何能让业主来认识你、认可你就至关重要了。据了解，天品装饰自成立以来就以良好的口碑而赢得装修业主的青睐。

尹浩祥说，家装这个行业，模式、工艺都可以复制，工人也都差不多。那么比的就是产品、服务和优惠力度。天品能够取得今天的成绩，就是始终坚持将心比心，站在客户的立场为他们作周详的考虑。

任何一个企业在成长过程中或多或少都会出现一些问题，天品装饰也概莫能外。但是，天品对待问题的态度是积极的，第一时间从根源上去找症结之所在，再妥善处理，绝不让问题“发酵”，酿成更大的事故。尹浩祥敢于直面问题的心态，是天品日渐成熟的表现。

5s成品家装 挑战零增项

所谓“5s成品家装”模式，即整体家居销售、完善的售后服务、全组件销售、全信息反馈系统、整体无增项等5个部分。既独立操作，又相辅相成。

这其中，最难以操作的莫过于整体无增项。尹浩祥表示，这确实很难。因为家装行业有个不好的风气，有些公司为了抢单，会故意漏项人为把价格降低，等业主签约之后再增项。所以，要做到零增项，就必然会在价格上高于对手，如果业主不了解装修报价的情况而只以价格高低来做选择，那肯定对天品不利。

尹浩祥觉得，用骗的手段只能骗得了一时，而坦诚相待却更能赢得业主的尊重。天品始终坚持走自己的路，宁愿前期谈判艰难一些，也不愿在后面再跟业主扯皮。随着装修业主的消费更理性，相信他们也不会仅仅只看价格来做选择了，恶意增项伤害的不只是消费者，还有家装公司自己。天品挑战零增项，有的工地可能还会亏本，但良好的口碑是用钱都买不来的——天品不追求短期的效益，而是把眼光放得更长远，口碑有了，回头客就多了，量上去了，企业自然会发展。

另外，在材料的选择上，尹浩祥不赞成名贵材料的堆砌，而是合理材料的有效利用，就算是豪宅，就算是有钱人，也不要做无谓的浪费。天品始终坚持把最好的东西以最优的价格给到客户，争取做到综合性价比最高。

应对互联网家装 要顺势而为

谈及互联网家装，尹浩祥说，家装行业是一个变性很大、个性化强、标准化难的行业，很难像其他产品一样做到线上就能完成整体的服务，所以，线下还是要比线上更重要。传统家装公司经过这么多年的积淀，一定有它的优势，相信大部分的消费者还是愿意来实体店谈装修。从功能来说，互联网家装仅仅是一个接单的通路或平台。

当然，家装与互联网的结合是必然的趋势，最好的办法就是顺势而为，在这一点上，天品也在积极触“网”，寻找切入口，希望用2—3年的时间来观察和学习，找到最适合天品的互联网家装之路。(文/中国江西网 记者陈小莉)

龙子点评：

“可赚1毛，宁赚6分”，正是李嘉诚的经营之道，凡事有余，隐隐暗喻着儒商精神，或许这也是天品创业7年以来不断前行的秘诀。

七年间，秉承将心比心的服务理念，天品耕耘下了扎扎实实的口碑与品牌积淀。如何将这份积淀插上互联网+的翅膀，对于以天品为代表的新兴家装企业来说，是机会也是挑战。挑战在于企业自身有没有做好运用互联网+所需要的各种硬件与软件准备，机会在于年轻的企业转型升级的相对效率更快。

或许还有不少人认为家装只是一个传统行业，互联网+不过是个概念，但从衣、食、住、行等等与消费者密切相关的各行业都已经互联网化，消费习惯倒逼传统家装的变革并不会太久远，我们祝愿天品的切入口寻找更快、更准……