“明天早上9点，全体项目组成工地特战例会！”

“收到！”

“准时出席！”

......

忙碌的一天从特战例会开始,工作铺排，工地巡检，问题汇总，解决方案，闭环时间......从铜雀台到蓝光，从园区到新区，从晨光微熹到夜幕降临，一队人几台车，在几个工地之间马不停蹄。

“一个工地要跑几趟？”估计谁都说不清楚，从做营销保护开始，项目组就像是驻扎在工地一样，一遍遍的向工人强调工地管理制度，严查各项施工工艺，并以施工进度表为参考，确保基础工程各工种顺利衔接，主材进场节点把控到位，努力做到项目的如期交付。

对于家装市场竞争如此激烈，如何做到让工人与时俱进？“传道受业解惑也”，项目组带领工人师傅从工地走进课堂，将公司各项工艺和市场上最新施工技术进行课堂化教授与考核，强调工艺规范的同时，也再次明确工地管理制度，鼓励并要求大家全力打造符合标准的优秀示范工地。

一个别墅工地，上下几层，不同工种进行分别作业，难免会出现细节的不到位。而项目组会把“抓细节”谨记心中，对他们来说，细节决定了成败，工人师傅有没有戴安全帽作业，敲墙垃圾有没有及时清理，施工材料有没有码平规整......这些体现的不仅仅是基本的安全意识与场容场貌，更是一个企业工程管理的核心理念。

一个工程的推进，形成的不止是一座房子，更影响到一个家庭未来生活的安全和幸福，确保工程质量是我们项目组工作的重中之重，除了日常的工地现场会，每年开展的“国贞杯百日竞赛”活动也成为提升工地核心竞争力的重要举措。“干净整洁 尽然有序 提示明醒 锐筑工程 行业第一”二十字箴言，既是工地服务口号，同样也是观唐人做好工程服务的唯一目标。

“工地无小事，责任大于天”，项目组成员自诩有一种遇事“不怕麻烦，死磕到底”的精神，“死磕”只为将问题真正闭环。对他们来说，“死磕”的不是事件本身，而是一种不达目的不放弃的服务态度。对于做工程服务，他们时刻以客户满意度为核心，真正做到保障业主的装修品质与利益。随着生活水平的日益提高，人们对家居生活的品质也提出了新的要求，除了满足基本的居住功能或视觉美观之外，施工高品质成为业主考量家装公司的一个重要标准。只有聚焦客户满意度，实现全案定制的服务模式，真正提升服务品质，才能获取客户信任，最终赢得市场占有率。

观唐上院工程项目服务组誓将客户满意度作为衡量工地品质的重要考量标准，在提升工地品质的工作上稳抓稳打，一步一个脚印，工程服务任重而道远，但我们坚信，只要不断努力，在工程服务的道路上，我们一定会越走越宽，越走越稳！