一个装修业主对装修的看法

日期:2012-11-09 13:04:02

    一、业主:梦想与现实有多远

    可以说:从来没有想到过装修竟然这样艰难,前期的选房、购房都比较顺利,经过一年的考验还从未后悔。因此在拿到房子钥匙的那一刻,可以说信心十足,同时对新房子赋予了无数的美丽梦想。但是真正涉足到装修实践中,才了解到装修的深奥,几乎每一环节都涵盖了艺术、材料、技术、财会等专业知识,而哪一门课都值得学习若干年,因此不可能在短时间内弄清每个环节。尽管如此,业主还是要拼命设想、玩命钻研,因为无论房子大小,都将是一生最大的投资,前半生的积蓄加上二十年的负担,谁也不敢掉以轻心。

    二、装修公司:市场快速膨胀与人才严重失缺

    像所有快速增长性行业一样,随着人民物质生活水平的提高,住房消费随之升温,装修行业的高利润吸引了众多“淘金者”的目光,大批装饰装修公司破土而出。但是正如前文所述;装修行业及艺术、技术、经济等多学科于一身,同时有理论与实践缺一不可,因此一个真正合格的家装人才,不仅要具备绘图技巧、材料识别、施工技术等等,还需要培养美学、心理、人才阅历等多方面的综合素质,才能与各种各样的业主形成良性互动。一个这样的人才,至少需要培养十年,而我国的家装行业起步较晚,院校也只是近年才设置了相关专业,这样在市场与人才之间就存在较大的差距,而这个差距在短时期内尚且难以弥补。

    在这样的情况下,有些相近的行业钻进来了,比如美术、艺术等,同时大批手工艺人也被吸引进来,包括木匠、泥瓦工等。面对庞大而杂乱的装修市场,业主是完全没能力鉴别的,像独自漂浮在汪洋大海中的小船,急于寻找心理依靠。这时只要装修公司投其所好,便可以轻易得到业主的信任而签约,如果遇到的是一支负责任的装修队伍,一切皆大欢喜,如果装修公司实力不足、言行不一,往往在签约开工后,矛盾会逐渐显露。

    三,行业管理:转轨正在进行

    和很多行业一样,建筑家装行业也在经历转轨的阵痛,过去是集约式的行政管理模式,建设部下属各大建筑公司,建筑公司管辖各个施工队伍,统一标准统一要求,市场并没有提出更高的要求。随着家装市场的升温、建筑企业的转制,行也自律和管理比起急剧增长的市场需求,难免存在一定程度上的滞后。

    四,家装行业最缺的是什么?

    在装饰装修行业加大管理力度的同时,侵权事件仍然不绝于耳,在这里我们要首先看到一点:装修装饰行业具有一定的特殊性,比如手工劳动为主,业主具有个性化的审美要求等等,因此出现矛盾在所难免,那么在现阶段怎样才能最大限度地减少纠纷呢?最重要的就是“贴近式服务”,装修公司尽可能地用专业知识引导业主消费、用专业技能帮助业主实现梦想,归纳起来就是“用心”、“尽力”。这一点说起来比较空泛,却是我们的切身体验:当初在把钥匙交给装修公司的同时,托付了前半生的积蓄和未来二十年的负担,当装修的过程中出现问题之后,双方都应该采取积极主动的态度解决问题,这样才能避免事态的恶化。但是如果采取消极对立的方法,势必会将矛盾激化。施工出现问题往往起因并不复杂,即使出现问题也是在可控制的范围之内,争执出现以后,只需要一个人,一个解决实际问题的人;另外还需要一个安慰,也许只是一句话,平息业主焦灼而无助的心情。及时化解装饰装修公司与业主之间的矛盾,这样百姓将不再会谈“装”色变,装修公司也将不再背负诸多误解。现在全社会都在努力追求“和谐”,如果能从我们的身边做起,创造“和谐工程”、提倡“和谐服务”,一个高品质的“和谐时代”必将到来。

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