维度装饰服务保障体系介绍
日期:2016-03-24 11:33:541、与客户建立联系
2、设计师一对一服务
3、了解客户装修需求
4、实际测量房子尺寸
5、设计师根据客户需求做2到3套设计方案、并作出预算
6、客户确定设计方案、预算以及使用材料
7、满意交定金,不满意沟通调整
8、设计师出装修效果图、施工图
9、满意签合同定开工日期,不满意再沟通调整
我们承诺预算价等于决算价,绝不少报、漏报套取客户
售中:
1,选定开工日期(部分客户会根据生辰确定)
2,举行开工仪式,设计师现场向客户介绍水电位置
3,工人入场开始施工(具体施工工艺细节在公众号回复“质量”了解)
4,质量保障体系:
维度装饰实行四级验收、三级巡检制度。
四级验收:班组验收、项目经理验收、公司验收、业主验收。
三级巡检:天天巡检、定期巡检、突击巡检
5,特色七星级服务
维度装饰的每一位业主开工后我们会建立一个微信服务群,这个服务群中有以下人员(维度装饰总经理/副总经理、设计师、项目经理、工程经理、家装顾问、服务管家)
其中:项目经理每天会在微信服务群中汇报当天的施工情况,并且有图有真相。
业主对我们的施工、服务有任何问题都可以通过服务群找到公司总经理/副总经理。相关责任人都在一起,就不会出现推卸责任的情况!
6,客户服务手册
维度装饰每一位业主在开工后都会有一本“客户服务手册”。“客户服务手册”详细的规定了必须客户签字验收的项目(从水电材料入场,到防水关水,再到家具安装)客户签字方可验收进行下一项。
售后
1,质保
水电保修10年、防水保修5年、整体保修2年。终身维护!
2,客户回访
每隔半年我们会对我们服务过的客户进行回访。收集问题,及时解决!
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