“朋友”的意义是什么？是结伴而行？是拔刀相助？还是心系彼此？我们认为，最后者要比前两者要重要得多。

水晶石创立十五年来，服务过数十万名业主，正是有了业主们的信赖与支持，水晶石才造就今日的行业口碑。家装行业的成功不是偶然，靠的是我们与业主互相成就，携手共进。

家住骋望珺玺的高姐是水晶石的老朋友了，自上回的装修一别已有三年多。此次的客户回访对高姐与水晶石来说不仅是一次义务的践行，更是一次温暖的重聚。

三年前的装修过程高姐至今仍历历在目，一些服务的细节与装修的场景经高姐之口亦得以重现。复盘过去，虽有不足，但只有给予正视和重视，才能更好地迎接未来的挑战。

与高姐相伴三年的家

三年来，高姐一直和水晶石保持着联系，在这次回访中，她与我们诉说着水晶石的成长与改变，而我们亦在三年这不长不短的岁月中，解答了高姐抛来的一个又一个的问题。服务的最美姿态不是初次见面时的体贴与场面承诺，而是心系对方，服务到家，免除他们的后顾之忧，最终成就彼此。

高姐家的大厅

高姐装修后的三年间，针对她所反映的问题，水晶石积极跟进，根据她所提到的问题提出了有针对性的解决措施。

高姐高兴地对我们说，每次她一反映问题，水晶石都会迅速响应，派出专门的项目经理前往她家进行仔细检查，随后就出现的问题与她协商解决方案，尽量以成本最低、影响最小的方式将问题解决，既经济又靠谱。

高姐所在的小区

高姐还说，她最喜欢的是水晶石为她们家设计和搭配的柜子以及吊顶工艺。 

柜子的搭配组合完全符合高姐家的中式风格，在存储、使用以及外观上都有着良好的表现。而水晶石为高姐设计的吊顶也充分考虑了实用与美观的需求，并与高姐家的整体装修风格融为一体。也正是因为水晶石服务的周到与细致，让高姐留下了深刻的印象，对水晶石的服务也才一如既往地支持。

高姐家的特色闹钟

高姐家颇具特色的灯具

房子坏了，依然有补的余地，而口碑坏了，就会成为企业身上永远抹不去的伤——水晶石深知这一点。与高姐的访谈在愉快中结束，在此期间，我们梳理了高姐的诉求，认真听取高姐对水晶石的改进意见，我们也就她的疑问进行了答疑解惑。

人们常说，无论走得多远，都要记得来时的路。是谓“不忘初心，方得始终”。一个企业的发展也是如此，无论走得多远，也应回头看看脚下的路，总结过往，才能创造辉煌。相信在此次彼此探讨的过程中，高姐的温馨小家将会越来越好，水晶石的服务品质也将驶向更高的水平！