【品质服务 客户看得见】——丽苑山水业主为城市人家送来感

日期:2018-10-14 11:00:54

一面锦旗,一份感谢,一份肯定

鲜红的锦旗是荣誉的象征,

在每一面锦旗的背后都有一个动人的故事,

在每个故事的背后都有一群努力奋斗的城市人家的家人们。


近日,家住丽苑山水的郑先生将印有“服务全心全意 质量百里挑一”、“服务周到 技术精湛”的两面大红锦旗送到了西安城市人家装饰

锦旗上的这一句句简单的语言,表达了郑先生对城市人家装饰设计师、美居管家、工程部经理、施工工人和监理服务的高度认可;对城市人家而言,这是一种肯定和信任,有着非凡的意义。


我们与郑先生的故事,要从今年4月份说起......郑先生于今年四月份来我们城市人家进行实地考察,在来城市人家装饰之前,他们先后去过五六家装饰公司,看样板间、看方案、看设计,在经过综合考虑之后,他们最终选择了城市人家装饰。


一、是城市人家一站式服务很省心;

二、是城市人家施工过程使用的产品性价比高、绿色环保;

三、是城市人家的客户经理、设计师、美居管家等都各司其职、尽职尽责。

在选择城市人家装饰之后,郑先生更是身有感触,深刻的体会到了城市人家“以客户为中心”的服务理念


他第一次来到城市人家装饰,便受到了客户经理、美居管家、设计师的热情接待,这种多对一的服务模式,让他看到了城市人家对每一位客户的重视。

在前期与客户经理的沟通中,他了解了城市人家的公司规模、公司的一些相关情况。

在来到城市人家之后,设计师边丹根据他们房子的平面布局、对新家的要求,作了方案、沟通了对他们新家的一些看法与建议。


随后,边丹带领他们参观了城市人家的欧标样板间。在参观样板间的过程中,边丹向他们介绍了城市人家的施工标准、施工工艺、施工所使用的材料,让郑先生了解了城市人家装饰的施工的标准。

在看完这些之后,郑先生觉得城市人家就是他们要找的装修公司,随后就签定了家装合同。


城市人家欧标样板间实拍图

在城市人家,最让郑先生意外的是城市人家的设计师边丹。她有着很丰富的工作经验,不仅在设计方面,在装修方面也见解独到。因为他们对装修不太懂,所以在装修方面有很多问题需要问。

每次问到装修方面的问题,她总是知无不言言无不尽,耐心细致的分析每个问题。


还有一方面,最吸引他们的是城市人家的主材卖场,华杰美居建材广场。

这里有百余种主材品类,可以根据自己的需要选购,并且有专业的导购讲解,同时在华杰美居购买主材还有各种优惠,比如返券、返现、满额兑换等,让他们享受到了真正的优惠。

在新家装修中,最让郑先生感动的是,在橱柜的安装过程中的一个小插曲。郑先生家这次选择的橱柜是欧派橱柜,在选购的橱柜的时候受到了导购程婷的热情招待。


程婷带领他们看欧派橱柜的不同样品、不同的做工工艺,加上专业细致的讲解,让郑先生打心底了认可了欧派橱柜这个品牌,并且随之选择了它。

在橱柜的安装过程中,当安装工师傅把柜子都快安装过程中,在台面都打胶的情况下,发现郑先生家下水的位置不太合理。

为了达到安装的整体效果,欧派橱柜的工人师傅们把装好的柜子全部都拆开来,进行了二次重装。


本来一天的工作量,工人师傅们加班两天时间才完成了安装。所以,这个也是让郑先生非常满意、感动的地方。


在施工过程中,还有个吸引眼球的环节是可以微信监控自己家的装修情况,项目经理在各个项目轮转,届时拍照片每天上传微信。

他们可以通过微信看到家装进度,也可以通过微信反馈问题,进行投诉。这样可以保证,每一位业主的切实利益。

“以客户为中心”是城市人家的服务理念,15年来城市人家装饰坚持做良心家装、高品质家装,这一面面锦旗代表业主对城市人家的认可!


客户的每一个肯定的眼神,每一声称赞,每一面锦旗,都是城市人家装饰人前进的动力,在以后我们城市人家定会再接再厉、用心服务每一位业主,让每位业主都住上心仪的新家!

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