晋级装饰表示，如果客户有不满或有其他执漏，我们晋级装饰会从头执到尾重新排查直至客人满意。

但并不是所有的装修公司都会像我们晋级装饰这样做，小的装修公司对已签了合同的客户，他们亦不会再多做保护。有些业主可能是第一次装修，好多东西都不明白，好似灯饰安装，我公司都是无责任的去完成，业主有要求我们就安装要求去做，一定要同时做，而且一分钱都不可以收，这样才合理。

而工程质素未如理想，他解释工作未完成，我们在未完成情况上定断质素，并不合理。而他们亦扣减了部份项目金额：当日男朋友在现场开个数出，供度扣几多钱。

至于进度慢的问题，解释因与户主意见不合：至于安装问题，他指是户主说已经不用做，所以才中止工程。

他续指，如果X小姐继续让装修公司继续施工，就不会让她扣钱：「当时无迫过佢签依份协议，同埋协议唔係即时生效，仲有补充，表示大家倾掂个余额，依份协议先至生效，所以佢唔係即刻要决定，佢谂清楚先转帐俾我哋。」

他重申，片中「拆嘢」的意思是如果她不满意整个工程，就将它完全拆走，再付回钱，当我们没有做过：「我完全唔会收佢费用，总之收咗几多钱订就煺番俾佢!」

但他重申，由于工程未完成，现阶段工程的质素未能判断谁是谁非：「执係工程一部分，未执正常流程，万一户主觉得我赶入伙冇时间俾佢执，但好多野其实唔阻入伙。当然起罗生门情况咁严重真係好难判断谁是谁非，呢个时候最好係俾双方对质。」