【山田空间】网友大讨论：传统家装行业的痛点是什么？
日期：2016-07-08 15:36:15
【1】各个公司报价不统一且没有对照标准，一不留神就上当了，即便是价格不高，客户也不知道，在报价上客户心里没底；
【2】为了低价吸引客户，很多公司会恶意漏项，施工时处处加钱，工程没完工以前，客户不知道要投入多少钱才能完成所有装修；
【3】因为没有统一的工程管理体系，客户不知道装修公司给自己工地安排的项目经理能力如何，也不知道项目经理为自己工地安排的工人手艺如何，一切只能寄希望于运气，装修品质没有保障，运气好，遇到的人好，装修品
质就好，遇到的人不好，有可能天天扯皮；
【4】施工步骤完全没有规律，工人想来就来，不想来就不来，客户为了配合现场施工，完全打乱自己的工作生活节奏，有时候为了满足施工临时需求，弄得自己措手不及；
【5】施工周期完全没有保障，项目经理超期的的理由多种多样，大部分项目经理在超期后都会找各种理由推卸责任，最终因为工期延误对客户造成的损失只有客户自己承担；
【6】水电改造费用不能量化不透明，成为了最容易产生矛盾和纠纷的项目，客户在改造以前完全不知道改造总价，改造完成后往往会超出自己预算；
【7】装修人员普遍缺乏契约精神，一旦出现问题，客户要花费较大的精力付出较高的时间成本和装修公司或项目经理理论，为了维护自己的合法权益，往往是把自己弄得筋疲力尽；
【8】因为市场大环境原因，从业人员职业化素养普遍不高，客户必须处处留意，整个装修过程中严重缺乏安全感，稍不小心就被项目经理或工人钻了空子；
【9】项目经理和装修公司之间就是一种比较松散的合作关系，装修公司不好约束项目经理，当项目经理出现问题时，往往不能得到及时解决，导致客户的合法权益无法得到保障；
2、装修公司痛点
【1】因为市场环境的原因，没有一套有效的方法让客户挑选、甄别各个装修公司，客户只能通过装修公司的市场知名度来选择装修公司，导致没有经济实力的装修公司没有能力进行广告宣传，最终市场大部分客户都被大公司
通过广告效应吸引走了，小公司只能一味的打价格战，价格下来的同时，装修产品品质也同时下降，更无法吸引客户，这类小公司就会陷入恶性循环；
【2】小公司因为市场占有率及品牌知名度等原因，无法吸引或留住优秀人才，导致公司无法健康成长；
【3】大公司为了消化广告效应带来的业绩高速膨胀，需要大量的施工及管理人员，根本无法顾及人员的筛选及体制的优化和完善，在施工管理过程中出现问题的几率就更大，客户投诉率也会居高不下，为了消除负面影响，必
须投入更多的钱用于广告宣传，经营成本会越来越高；
3、项目经理痛点
【1】项目经理要用有限的钱最大限度的满足客户需求，满足了客户需求，自己的利益就会削弱，不能满足客户需求，有可能就收不回工程款，这样一来，不但挣不了钱，还会把老本儿亏进去；
【2】工人紧缺，导致工人不好管理，对工人要求严了，工人不愿意做，工程一停工客户会投诉或终止合同，对工人要求不严，质量没有保障，客户一样会投诉甚至拒交工程款，所以项目经理有时候也无奈，在公司、客户、工人之间的夹缝中求生存；
4、施工工人痛点
【1】施工班组不属于公司，也不属于项目经理，随时在更换服务对象，一不小心，遇到人品不好的项目经理，一旦项目经理的工地出点事情或是亏点钱，项目经理有可能人间蒸发，工人辛辛苦苦挣得的人工费就打水漂了，
【2】因为是项目经理承包制，一般装修公司也不会主动承担责任，要想维权的话得耽搁时间，对于工人来说时间就是金钱。
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在传统的装饰行业，消费者的诉求无非两点：1：你要装的好 2：你别骗我
消费者的尖叫点，总结出来就是四点：
1：环保健康 你一定要给我用好的材料，装修污染，家居健康成为了现代人比较关注的一个现实问题。而基础装修的污染源集中在：板材（地板、木板）、内墙涂料（含壁纸），越来越多的消费者开始关注自身家居环境的污染问题。
2：安全快捷 你别坑我！你别增项！你别偷工减料！你别以次充好！你别窝工！你别拖延工期！你一定要注重细节
客户最不放心的三个问题：
1、花钱装修了，却憋了一肚子火。
2、说好的三万，一旦开工，每个五六万拿不下来。
3、被拖工期，搞得筋疲力尽，却又无可奈何。
3：物美价廉 别人铺砖才25块钱，你怎么28，辣么贵！我们楼下装修跟我这差不多才花了1万多，你怎么收我8万。你们真挣钱啊，这么点活收我6万，怎么也得挣5万8吧？哥们，我看人家别人家做防水的都是用的黑色的（聚氨酯），你这白色(JS）的我怎么看怎么不防水啊，是不是黑色的贵你没舍得用？（这种属于无知） 隔壁人家用的腻子粉是立邦的，你用这个是不是最便宜的？（小霸王出一个电脑，你敢用不？）
4：时尚个性 你能不能出个效果图，我们看下……什么？你怎么出张效果图还要钱啊？？？不出效果图我怎么知道我做成什么样纸？ 这个电视墙不好看，我不用这个……这个也不行，楼下狗蛋儿也是用的这个。这个好，不错，算了吧，我闺蜜家就是这个样子，一样了就不好了。。。
如何能使业主在省钱放心的同时又能享受到高品质的放心服务，解决以上问题就可以了。
从行业现状来看，装饰公司不养工人，大部分工程是分包。装饰公司签约100万，拿走30万，剩下70万把活分包给包工头（装饰公司也叫项目经理） ，项目经理15万揣兜里，10万给瓦工组长，10万给木工组长，10万水电工组长，10万油工组长，10万杂工，5万买材料（汗，材料真不值钱）；油木瓦水电组长其实也不干活，找两个长期工，两个小工，活儿一干，又挣2万。
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（嘴毒，不喜勿看，勿评，直接点没有帮助就好）
首先，从业主方面来说。
第一，是业主不懂装修，自己在网上看了点儿装修帖子后，就以为自己都懂，随意干预施工流程。
第二，业主对工艺的要求远远超出自己经济所能负担的范围。还贸然追求高品质，高工艺。您出多少钱，与之相匹配的是多少钱的质量。
其次，从装修公司和施工人员来说。
其实也没啥好说的，去找大的装修公司吧，他们和小的装修公司区别大了去了。别自己擅自找施工队，单说一项，您知道施工的详细流程吗？如果不按流程来，最后质量和进度绝对会出问题。
最后，所有的事儿别老是从别人身上找原因，自己身上的问题多看看，再挑别人的毛病。
最后的最后，
再说一句，请您谨记，一分钱一分货。