莫名遭遇“水灾”

10月8日18时许，张女士回家发现家里客厅厚厚的地毯已被浸湿，地上的水至少有3厘米深，再往卫生间一看，马桶里正不断往出涌水，水里则混合着泥沙，而且卫生间的屋顶也在不停往下渗水。是不是楼上装修防水没做好?想到这，张女士立即拨打物业电话寻找楼上住户的联系方式，但房主李女士称自己并没有装修。为了防止给张女士家造成更大的损失，物业公司只好将1单元01户型所有业主的生活用水暂时关闭，并帮助张女士进行了清理。

张女士告诉银川装修网，生活用水关闭后，连同她家在内的16户住户生活受到了很大影响，不能做饭不能洗脸不能上厕所，早上一醒来就蓬头垢面地出去找公共厕所。

物业：问题找到了，住户不配合

宁夏银帝物业服务有限公司宝湖天下物业服务处的王经理告诉银川装修网，经过几天排查，发现造成下水管堵塞的原因是有人在装修时将水泥砂浆倒进了卫生间主管道，最终沉淀到了201室，造成堵塞。12日下午，他们召集01户型的全体业主开会商量，决定从201住户的主管道入手，将砖去掉，再把管道锯开清理堵塞。商量的结果是决定由物业公司牵头先解决问题，维修管道的费用由物业公司和全体01户型业主共同承担，瓷砖的费用由201住户自己承担，当时来开会的201室男业主同意了，但事后女业主打电话说不同意。

“他们说堵的位置就在我家，需要砸墙，可是砸墙后造成的损失该由谁承担呢?”张女士说，自己并不是不通情理的人，她也希望能尽快修好不要影响大家的生活，但是这事毕竟不是自己家造成的，其他的损失暂且不说，卫生间的瓷砖是仿古砖，是特意定制的，现在将瓷砖砸掉，肯定会影响到管道周围其他瓷砖，而且也买不上一样的砖了。所以，砸砖就得把整个卫生间的砖都换掉，所有费用由物业公司和01户型的所有业主共同承担，但物业公司不同意，现在就为这个事僵持了下来。

而王经理认为，他们只是负责公共管道的维修，瓷砖的费用应由201住户自己承担。眼下只能先跟其他楼层业主沟通，明确告知201住户不同意不配合，听取其他业主意见。如果实在不行，让其他业主通过诉讼的形式解决此事。

一位不愿透露姓名的住户告诉银川装修网，此次维修预算为800元，由01户型业主分担，共计16户，每户只需交50元。但是如果201住户卫生间的瓷砖全部换掉，少则几千元多则上万元，那就让人觉得不合理了。

王经理表示，最近在装修的有好几户，因为每家装修都要用到沙子水泥，也确定不了堵塞是谁家造成的，只能着手解决堵塞问题。

律师：建议协商解决

宁夏辅德律师事务所律师王海燕告诉银川装修网，如果受损业主与物业公司及楼上共用被堵管道的全体业主无法通过协商的方式解决纠纷，可通过诉讼的方式解决，法院会结合案件事实及各方证据依法划分责任。王律师建议由于目前生活用水关闭，对大家的生活造成了影响，所以还是积极协商解决，以便防止各方损失扩大。