眼瞅着供暖期将至，空置房采取有效措施收费成为焦点话题。连日来，不断有小区业主来电称，他们申请办理空置房时，被告知需要缴纳数额不等的费用，“我算了算找人断管人工费材料费得800多元，再加上热损费合计近1100元，可我家全额取暖费才1400多元!”有业主吐槽说，“串联户申请空置房代价太高!”

昨日，石家庄装修网就此事进行了调查，发现全市24家供热公司关于空置房采取有效措施和收费标准不一，权威部门给予详细解答。

调查

串联热用户申请空置“代价高”

昨日，桥东税务局宿舍居民张女士说，该小区暖气是串联的，她家全额暖费约为1400元。前不久，她想办理空置房，供热公司人员告诉她，串联要断管，但需要业主去找技术人员完成，待达到验收标准后，可以按空置要求缴纳热损费。然而张女士到市场上咨询得知，她家有4组暖气，除了拆掉4组暖气管道外，还要将楼上与楼下之间的暖气管道再用管道连接，保持畅通，“我问了一下，说工程费要800元左右，如果再加上热损费，共近1100元，比全额缴费便宜不了多少。如果来年恢复供热，又是一笔安装费。这么一算，申请空置不但麻烦，价格也高，为何供热企业不提供断管服务?”

无独有偶，元南小区道桥宿舍住户陈先生也说，他家暖气是串联的，申请空置时供热公司人员要他找技术人员断管，供热企业只进行验收。家住怡园小区的王女士也有相同遭遇，他们都属于华电供热范畴。

有并联热用户反映申请空置也会被断管

经调查发现，不光是串联热用户申请空置房时被收断管费，一些小区的并联热用户也被要求收取金额不等的费用，有业主认为，“并联暖气明明可以关阀门断暖，供热公司却非要断管，说是防止有人蹭热!”

前几天，新华区尚金苑业主白先生去物业办理空置房手续时，被告知除了缴纳20%的热损外，还要缴纳200元的断管费，说是辖区国电投供热公司的规定。“我们小区的暖气都是并联的，不用暖气直接关阀门就好，咋还要断管呢?”白先生认为这笔费用收得“不合适”!

桥西区建国南区耿先生说，该小区2011年进行了暖气“串改并”改造，往年申请空置房时只需缴纳20%的热损。没想到，今年他去辖区富奥供热申请空置房时，被告知还要额外缴纳200元的断管费。耿先生拒绝缴纳这笔费用。桥西区振新庄园业主吴先生今年去物业申请恢复供热，也被要求额外缴纳100元接口费，“物业解释说并联暖气申请空置也要断管，恢复供暖接通管子要收费。”

现状

各供热公司“断管费”规定不尽相同

据悉，全市共有24家供热公司。针对热用户申请空置房采取有效措施收断管费(接口费)一事，昨日，石家庄装修网调查发现，采取的有效措施不一，收费标准也不尽相同。

有些并联热用户申请空置 也要被断管收费

针对暖气并联的热用户申请空置房，国电投石家庄供热的工作人员介绍，热用户除了关阀门外还要断管。技术人员断管是免费的，接管要收200元人工材料费;西岭供热客服人员则表示，并联热用户不光要关阀门，还要自己断管;石家庄城投天启热能工作人员介绍，并联热用户中如果老旧小区阀门锁不上的，需要断管，断管不收费，恢复供热则需收费300元。如果是新小区，则直接锁阀门，其过程都由供热公司的技术人员操作。此外，石家庄华发供热、石家庄国融安能、石家庄名瑞供热的客服人员表示，如果暖气并联的热用户正常申请空置房，不存在恶意欠费时，只需缴纳20%的热损即可，不另收费。不过，石家庄日升供热、河北融投清洁的相关人员则表示，如果暖气并联的热用户无法关阀门断暖时，就会采取断管措施。

有的公司规定“串联热用户不能申请空置房”

在昨日的调查中，针对暖气串联的热用户，多数供热公司表示可以申请空置房，但需要采取有效措施。

石家庄华电供热集团有限公司工作人员说，如果串联热用户申请空置房，需要业主自己找水暖工采取有效措施，断管或拆暖气片，目前公司暂无这项业务。待断管后，由供热企业工作人员进行验收，验收合格可以空置。同时，石家庄西郊供热有限公司工作人员也表示，串联热用户申请空置房需要自己找人断管，如果找供热企业的话，需要收费。

然而，采访时，石家庄日升供热和石家庄国融安能的客服人员却表示，他们辖区的热用户如果暖气是串联的，是不能申请空置房的，必须全额缴纳一个采暖期的取暖费，理由是即便串联热用户采取有效措施，也会一定程度上影响相邻热用户用暖。

说法

石市供热管理中心：供热公司理应采取有效措施

据悉，按照《石家庄市供热用热条例》规定“热用户停止用热或者恢复用热，应在当年的3月15日至10月15日期间，向供热单位提出申请，办理手续并缴纳拆装等费用。未实行按计量收费的空置房不用热的，在采取有效措施后，按应缴纳热费总额的百分之二十收取。”

何为有效措施?昨日，市供热管理中心相关工作人员答复说，串联暖气需要断管或者拆暖气片，并联的暖气需要关闭分户阀门或者断管。此外，暖气不论是串联的，还是并联的，均可申请空置房。

针对有供热公司要求热用户自己断管或拆暖气片，市供热管理中心表示，按照规定，热用户向供热公司提出空置房申请，原则上理应由供热公司采取有效措施，防止热用户采取有效措施不当引起相邻用户供暖。至于收费标准，双方协商，若热用户对收费存在争议，可以向辖区供热办或者物价部门投诉。

市发改委：并联热用户供热设施报停及恢复收费已取消

那么，热网用户供热设施报停及恢复如何收费?

昨日，市发改委相关工作人员答复说，按照冀价经费【2013】24号文《关于公布取消取缔规范放开经营服务性收费项目的通知》的规定，“热网用户供热设施报停及恢复收费”已经列入“取消的经营服务性收费项目”中。但是串联热用户申请空置房的，由于需要管道施工，则需要缴纳相应的施工材料费，不包含并联热用户。如果供热公司存在不合理收费，居民可以拨打12358投诉举报，也可以向各区供热办反映。

答疑

藁城芳华怡园：申请空置房要收40%热损费?

“市区申请空置房，只收取20%的热损费，可我们小区物业却收40%，这合理吗?”昨日，藁城区岗上镇芳华怡园小区一位业主致电本报。

昨日，就此事首先联系到了小区物业一位工作人员。他表示，小区尚未连入市区供暖管网，由一家小型供热公司单独供热，为此收取40%的热损费，主要是考虑到一家办空置，相邻用户取暖都会受影响。随后，致电藁城区物价局，一位工作人员答复说，按照相关规定，藁城区居民申请空置房，只需交纳15%的热损费。如果热用户遇到不合理收费，可以拨打12358投诉举报。