海口钻石水岸2楼装修1楼“下雨” 八旬业主住旅馆

6栋2单元二楼装修把一楼整惨

天花板开裂渗水

地板湿答答 家具全发霉

物业：将彻查漏水原因并赔偿损失

“自从今年6月份，我家二楼开始装修以来，家里的天花板就不断开裂、渗水，现在家里的天花板还在不断滴水，整个房间都是潮湿的，家具也全都发霉了，尤其是前几天强台风过后，渗水就更加严重了，特别难受。”据海口装修网了解，26日，家住海口海甸岛五东路钻石水岸小区的吴先生反映，这样的情况多次向物业管理处要求协调解决，但都未果。

吴先生的小姨和姨丈住在钻石水岸小区6栋2单元一楼，两个老人已年过八旬，平日里他偶尔到这里看望老人，“就在一个月前，我到小姨家看到，客厅裂开了一长条裂缝，并且不断向地板滴水，家里的地板是湿答答的，家具也发霉了。”吴先生称，小姨在这居住已经近6年了，此前没有出现过此类现象，就在今年6月，楼上的毛坯房开始装修，小姨家就开始不停渗水，导致家里的家具都发霉、长毛。

26日上午，相关人士来到现场看到，老人家中的天花板已经裂开一条长约1米的缝隙，并且墙漆已经损坏，不断向下渗水;地板很潮湿;客厅上的装饰墙体也出现了霉斑;房间内的衣柜已经发霉。“天花板漏水是今年6月份开始的，但那时候还没那么严重，就是稍有些渗漏，但在前几天强台风过后，就更严重了，客厅里都要用盆接水，不然家里全湿了。”老人陈先生说，因为家里潮湿严重，他和老伴现在已经开始出现了湿疹、关节酸痛。“二楼的业主不在海南，是委托物业进行装修的，这事情我们多次找了物业，他们都没给我们解决问题。”老人说道。

相关人士来到钻石水岸小区物业管理处，海口委业物业服务有限公司主任武海虹告诉相关人士，二楼业主的确是委托物业管理处进行装修的，此前接到老人的投诉反映，物业管理处也积极地查找漏水的原因。“经过查找，我们怀疑是推拉门和客厅那儿有了一个豁口，导致前几天强台风来时大量的水通过阳台渗进了客厅。”武海虹说，而客厅没有防水处理，未干的水泥砂浆自然就将水渗到了一楼天花板。26日上午，物业管理处已经要求施工队将阳台和客厅之间漏水的缺口封上，之后再进行闭水测试，彻底排查漏水原因。“我们将协调施工队赔偿老人的损失，等排查了漏水原因，会把老人的天花板重刷一遍。”武海虹说，这一段时间，将暂时安排老人住到附近的旅馆。

帮打探：

房屋漏水惹人烦 业主如何维权?

楼上漏水造成装修损坏等问题，不仅给家居生活造成不便，处理起来麻烦很多。近期，就有多位市民向南国都市报反映，楼上房屋存在漏水问题，在影响着居民正常生活的同时，由于一直得不到解决，还导致邻里关系十分紧张。那么，出现这种类似情况怎样维权索赔?相关人士对此进行了了解。

处理程序

海南大弘律师事务所律师丁金亮称，当发现自家楼上漏水时，可先找小区物业，让他们给出意见，或让他们去找楼上的邻居，进行协商。同时受害方要做好拍照、录像留言等证据收集工作以便起诉至法院后对自己有利。

A 防水保修期内由开发商负责

海口市建设工程质量安全监督站有关负责人表示，房屋的防水质量保修期是5年，5年内出现楼房漏水问题归开发商维修，也就是说，如果楼上漏水，房子还在质量保修期内，又确信不是人为破坏时，不管是受损业主还是楼上邻居业主，都应及时让开发商进行修补处理。当开发商不予理会时，受损业主可到质监部门投诉，或直接将开发商告到法院。如经鉴定，漏水因房屋质量不符合国家标准引起，在保修期内，受损害业主可要求开发商对房屋漏水进行维修，并赔偿业主因此造成的损失。此外，如果因房屋建筑防水材料自然老化而导致漏水，楼上、楼下业主应共同承担共有部分的维修责任。

B 防水保修期外由责任方承担

此外，海南大弘律师事务所律师丁金亮还表示，房屋超过质量保修期的，经有关鉴定，属于楼房公共部分导致的漏水问题，可根据相关程序申请公共维修进行维护，如果漏水原因确定了责任方，受损业主可向责任方讲清情况，提出修补要求及修补期间对自己造成损害的赔偿问题。如果责任方不配合或不及时修补的话，受损业主可将争议提交到法院处理。