新村里“二房东”扎堆，给新村管理带来诸多挑战。

几天前的火灾痕迹，至今仍在。

有的通道大门被反锁，让居民担忧“逃生通道不通”。

据苏州装修网了解，10月28日晚上，南环新村11幢18楼一处出租房突发火灾，由于火势较大，18层楼道墙壁全被熏黑，室内家电家具也几乎全部烧光。火灾发生后，周围居民都第一时间跑下楼，所幸火灾没有造成人员伤亡。虽然火灾过去了近一周，然而火灾暴露出的南环新村管理中存在的诸多问题，却在居民间不断发酵。小区里“二房东”猖獗带来的诸多隐患该如何消除?楼道里堆积的杂物何时得以彻底清除?消防管道里何时才能有水?带着居民关心的问题，相关人士展开了调查。

投诉：一起火灾，暴露出的问题让大家很担忧

“幸亏当天的大火被及时扑灭，没有酿成更大损失，但这起火灾暴露出的问题实在太多了。”谈起当天晚上的火灾，住在11幢单元楼的朱阿姨仍然心有余悸。朱阿姨住在28楼，她和家人在2015年4月入住南环新村的新房，然而一年多下来，关于新村的管理问题，让她非常忧心。朱阿姨说，在她看来，南环新村最大的问题，便是群租问题，自己也是深受其扰，那些群租人员，不但深夜出入扰民，而且会高空乱扔垃圾，有的更把各种废弃物品随意朝公共楼道里一丢。另一个突出问题是消防管道里没水。当天晚上，18楼发生火灾后，消防队员第一时间到了现场，结果发现楼道里的消防水管居然没水，此后又跑了几层都没水，只能从消防车上将水管拉到18楼，才得以把火扑灭了。“我们都是上了年纪的人，住得又高，一旦发生火灾，公共楼道里堆满杂物，消防管道里又没水，接下来真是不敢想象了。”朱阿姨表示，这次火灾，已经敲响了安全警钟，她也希望管理部门能重视起来，尽早消除这些安全隐患。南环新村是政府实事工程，这么好这么新“的小区，如果管理上不去，真是太可惜了。”朱阿姨叹息道。

住在13幢的一位居民也表示，在13幢单元楼东单元，今年8月，7楼和8楼之间的消防管道有漏水现象，他也先后向物业反映过多次，希望能尽快进行维修。当时，物业管理人员表示，会尽快安排工作人员进行维修。然而，过了一个多星期也没见人来维修，当他再次前往寻找物业，得到的答复是物业把整个消防管道的总阀给关了。“火灾发生时消防管道没水，这实在是太危险了，这样的问题，希望尽快得到解决。”

暗访：新村里的消防安全隐患真不少

经苏州装修网了解，带着居民反映的问题，相关人士来到了南环新村暗访。相关人士发现，在南园路靠近南环新村的一些变电箱上，便贴满了各种租房小广告。进入南环新村后，这样的小广告更多，每根路灯杆上都几乎被贴满，从那些斑驳痕迹可以看出，这些路灯杆已被清理了多次。而通过与这些小广告上所留的电话取得联系后，相关人士得知，贴这些租房信息的基本都是“二房东”，他们手中的房屋，既可以日租，也可以按月租，日租价格是每间30元，月租则是五六百元至八九百元不等，如果带独立卫生间的单独套间，则要1100元左右。小户型一般被隔成三四个房间，户型稍微大点，被隔成六七个甚至更多房间。

当相关人士来到当天发生火灾的11幢单元楼下时，相关人士发现，从大老远看去，18楼的火灾痕迹赫然入目。来到18楼时，1804室的大门还被消防部门封闭。通道两侧被熏黑地方，已被保洁人员清除，不过，通道顶部，仍然一片漆黑。“一把火，把我们都烧怕了。”见相关人士在拍照，住在18幢单元楼的一位居民连忙带着相关人士来到了一侧的安全通道，原来，在安全通道的角落，摆放着旧衣柜、桌子等物品。“火灾发生时，电梯是不允许乘的，安全通道被堵了，让居民从何逃生?”在这位居民带领下，相关人士发现，不仅仅是18楼，在5楼、12楼等楼层的安全通道角落，同样摆放着旧床垫、旧衣柜等杂物。而这样的状况，不仅存在于11幢单元楼，

其它单元楼也同样存在。有的居民，还把电动车、旧口袋等物品，放在安全通道入口处。

走访中相关人士发现，由于是新建小区，每幢单元楼里都配有消防箱，里面的水带、水枪等设施一应俱全。不过，居民们告诉相关人士，由于平时大家很少用这些消防设施，直到当天火灾发生，大家才惊讶地发现，这些消防管道里却放不出水来，成为摆设。

物业：尽力做好分内事，有些问题无力解决

谈起新村的管理现状，鼎盛物业南环新村项目处负责人王海平表示，鼎盛物业于2013年6月入驻南环新村，从物业掌握的信息来看，新村住户一共有4899户，目前入住业主和租户加起来差不多在4500户左右，其中，租户差不多占了四分之一，这其中“二房东”又有三四百户。“人员密度高，人员素质参差不齐，这是整个新村的特点，也给物业管理带来了很大压力和挑战。”王海平说，那些群租户扰民问题的确严重，但是，群租问题，却非物业部门能够管理的。此外，就拿部分业主来说，他们的素质也是不敢恭维，比如，有的业主只注重家中整洁和卫生，家中不用的柜子、桌子等，都一股脑地往公共楼道里塞，日积月累，楼道杂物越堆越多，成为安全隐患。为此，物业每年都要组织人员，对各个楼道里的占道杂物进行清理，但在清理过程中，有时还要遭遇业主的不配合，因此，每次清理都要耗费很大人力和物力。

针对居民关注的消防管道中放不出水问题，王海平说，这个问题的确存在，由于南环新村管网系统庞大，5个组团共用一个泵房。“在运行过程中发现，管网系统有漏点，泵房泵出的水，虽然能输送到消防管道中，但过一段时间，水就漏掉了。”王海平说，考虑到低层消防管道承受的压力、用水量等问题，泵房也不是24小时工作，也正因为如此，当天火灾发生时，消防队员到场后，消防管道没有放出水来。如何找“出漏点，并将漏点修补好，这样才能彻底消除隐患，让管网有水。”王海平说，这样的工程，仅靠物业之力，是根本没办法去解决的。

“我们会尽力做好分内之事，同时，也希望我们的工作得到业主的配合，毕竟，小区管理要靠大家。”王海平说。

街道：全力以赴协调相关部门尽早消除隐患

吴门桥街道办事处主任杨维维在接受相关人士采访时表示，居民反映的南环新村存在的种种问题，街道也特别重视。“按照要求，消防泵房阀门应该常开，事实上泵房阀门没有做到常开。”杨维维说，究竟是当初的设计原因，还是后来出现了漏点，或是管理不到位造成，不管如何，消防管道放不出水来，这是不该出现的问题，毕竟，这涉及南环新村几千户居民的安全。针对该问题，街道联合消防部门、公安部门，找到了南环新村建设方、物业公司，正在协调如何尽早查出问题根源。

谈起南环新村的管理，杨维维坦言，作为重点实事工程，南环新村的投入使用，备受各方关注。随着新村里群租扰民、楼道里乱堆杂物等问题凸显，街道也在花大力气协调相关管理部门，提高新村管理水平，让居民受益。尤其去年，针对群租扰民问题，街道整合资源，投入十几万元进行硬件改造，在南环新村推行门禁系统，即一户家庭提供4张门禁卡，居民凭卡出入。如果要想增加门禁卡，则需要房东前往物业进行登记。杨维维说，街道的初衷就是通过这一抓手，从源头上控制和减少无关人员进入小区，也能从源头上控制群租。而从目前情况来看，门禁制度并没有落实到位，很多无卡人员进出小区十分自如。

对于公共楼道里乱堆杂物问题，杨维维表示，虽然有各种原因，但一个不争的事实是，物业管理没有完全到位，没有真正履行好“管家”职责。如果平时就加大力度整治清理，也不会导致如今大面积堆积现象的发生。

“一句话，作为街道，我们会全力以赴配合相关部门，尽早查出问题原因，尽早彻底消除隐患，保障居民的安全。”杨维维说。