互联网经营家具企业该如何玩转?

家具行业的特点是重体验，重服务，需要非常强大的后端配送安装体系，对于用户来讲购买家具是一件低频次、高参与度的消费行为。这样的行业特点促成了传统的家具大卖场的崛起，整个市场份额也一直被线下实体店占据着。然而随着互联网的发展，特别是移动互联网全面”入侵“我们的生活，传统家具行业也面临着非常严峻的挑战。

究其原因主要是两方面，首先作为互联网第一代主力军的80后90后已逐渐步入家具消费的年龄周期，这部分年轻的消费群体对互联网的依赖程度高，消费时间碎片化，更倾向于在互联网购物。其次一些新品牌、新企业由于自身不受线下渠道制约依托纯电商模式，也渐渐的打出一片天地。两者互相加持，再加上线上平台的大力推广，以及第三方服务的跟进，使得线上市场呈现一个节节攀升的态势，而这一趋势也倒逼着传统家具企业进行互联网化的转型。

O2O模式成家具行业的互联网转型重点

很多企业也嗅到了互联网的契机，然而家具行业的特点不可能驱动企业彻底转向线上，同时线上业务虽然蓬勃发展也受到了服务、品类、体验等制约，这时候O2O模式的出现就显得尤为重要了。什么是O2O模式?简言之就是线上到线下(onlinetooffline)，转换到家具行业的语境就是，线上引流、比价、选款、付定金，然后到线下体验、定款、成交、服务、核销。在未来，消费群体会分化为三种类型：纯线上消费型、纯线下消费型以及综合型。随着年轻一代的成长，线上消费型的人群必定是越来越大，对应到家具行业的情况就是，越来越多的年轻人购买家具会先到网上搜索，经过一系列的比价、选款、服务条款等对比，最后才会到线下实体店去完成交易，也就是把整个交易闭环的前半段放在网上完成，线下更多的是承接体验和服务内容。因为这部分消费群体的时间更加碎片化，他们没有办法花一整天时间去逛一个家居卖场，他们会在上班间隙、午休时、地铁上、晚上躺在被窝等碎片时间里利用互联网进行消费，理解了这一层就很好理解为什么O2O模式对家具行业的互联网转型如此重要了。

站在行业的角度来看，家具企业品类众多，整体既有相关性又比较独立，比如有的企业专做沙发，有的企业专做床品，单个企业在细分品类里的市场占有率基本不足2%，甚至不到1%。市场分化、品牌知名度低，导致企业在O2O模式转型的时候不合适单兵作战，单体企业的影响力和驱动力难以完成整个模式的转变;其次，O2O模式需要非常专业的线上运营能力，需要专业对接到平台，从线上推广、引流、转化到后台运营、订单转换、门店对接以及最后的数据回炉等，都需要一支专业的电商团队来运营，这对于单体企业来讲风险和成本都非常大。