今年的“双十一”活动和往年一样，在“双十一”到来之前，预售成了最大的热门，提前下订单，支付定金，就可在“双十一”期间享受折抵以及优惠的价格。

不过，享受这个超低价格，可不太能反悔哦。近日，就有消费者向平台投诉称，其在天猫购买了预售产品并支付定金后，考虑再三，最终决定不想要了，但是定金已无法退还……

市民：订单已下，考虑再三不想要了

     在“双十一”临近前，各大电商优惠打折力度空前，复旦大学的王同学也是“剁手党”中的一员，早早地便一边提前“瞄准”中意物品，一边寻找合适的机会出手。很快她便在天猫一家商店看中一个加湿器，原价299元，预售价格为249元。

心动不已的王同学立刻下单“抢购”，支付宝显示她成功付费仅为49元，并不是优惠后的249元。通过查询交易记录发现，自己支付的是预售定金，余款则要在“双十一”当天付清。

王同学后来在逛天猫过程中，又看中了另一件商品，由于还是学生党，手头比较紧张，就不想要之前预订的加湿器了。于是她立即和商家沟通退款，商家的答复是，加湿器可以不要，但根据天猫预售规则，定金不能退。无奈之下，她只有向较真平台投诉。

天猫：预售产品不退定金

对此，新民晚报新民网记者联系了天猫客服人员，客服人员表示，关于预售商品不予退货，是符合新消法规定的，“新消法第25条规定，除报纸、生鲜等商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。”

必须勾选“同意定金不退”才能提交订单

律师：“订金”与“定金”一字之差很要命

上海东方环发律师事务所文迪律师告诉记者，根据《合同法》第一百一十五条规定：

【定金】是指当事人可以依照《中华人民共和国担保法》约定一方向对方给付定金作为债权的担保。债务人履行债务后，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金；收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。

简单点说的话，就是如果买方支付了定金，那么如果买方不买东西了，这个定金卖方是可以没收掉的；如果卖方不卖东西了，那么卖方不光要把定金退还给买方，还要赔给买方与定金金额相当的款项。

而订金在法律上没有规定，就不存在没收或者双倍返还的问题，该是多少就是多少。所以说，消费者在支付预付款时一定要擦亮眼睛，千万不要因为一字之差而受到利益损失。

所以说，“剁手党”们别光顾着“血拼”，更要擦亮眼睛！除了定金预售，今年“双十一”网购还要谨防掉入这些“坑”！！！

3个双11最应该注意的小细节

1、用最快的支付方式：花呗、余额宝、余额。

2、双11，大部分淘宝/天猫卖家会免费赠送运费险、货物破损险、食品保质险、衣服褪色险等保险，不要白不要，售后用得到。

3、商品提前放入购物车，合并付款一次搞定。