厦门装修网获悉，专卖店里展示的是品牌家具，卖给顾客时却将其中的某些配件换成杂牌产品。家住集美的罗先生近日花3万元购买某品牌家具，交货后却发现是假货。日前，在市场监管人员介入后，商家才同意退货并赔偿。

据厦门装修网获悉，罗先生是在集美区某建材市场某品牌家具店订购的这套家具，包括衣柜、鞋柜、装饰柜、书柜、三张书桌等，总共花费了30000元。等商家交货后，罗先生却发现，只有柜体是该品牌的商品，而门板等其他配件均是假货。他要求商家予以退货并赔偿损失。不料商家称:门板等其他配件确是其他品牌的，但罗先生购买前已知情，拒绝罗先生的索赔要求。

执法人员调查后认为，根据《消法》相关规定，商家应该尽到提醒义务，否则侵犯了消费者的知情权，需要承担误导消费的责任;消费者在购买商品时，没有仔细挑选，也有一定责任。最终，经过集美市场监督管理所执法人员的耐心调解，商家与罗先生达成一致协议，商家回收罗先生定制的家具，退款30000元给罗先生，并向他赔偿3000元。

又到一年一度的“双十一”网购季，这既是网络交易成倍增长的日子，也是消费投诉高发的时段。昨日，省工商局、省消委会发布“双十一”消费警示，提醒消费者切勿轻信价格过低的商品尤其是商品的宣传。据这几年的投诉数据显示，价格过于悬殊的商品，往往是“双十一”之后消费者投诉的高发领域。

厦门装修网温馨提醒表示，售价差距过于悬殊的商品，实际上就是价格陷阱。消费者如果想购买网上价格与实体店价格过于悬殊的商品，尤其是商品时，一定要货比三家、谨防假冒，不要盲从轻信。

选择正规购物网站

“双十一”网购期间，选择正规、有经营资质的购物网站是最重要的。应尽量选择交易量大、专业性强、信誉度高的网站购物，这些网站都会公示自身的真实身份，包括营业执照的登记注册信息和网站的备案信息，消费者可以点击其贴置的工商红盾标识和ICP备案号进行查看。消费者不要通过各种社交平台、邮箱等渠道点击登录非正规网站购买商品。

仔细查看限制性条款

“双十一”期间一些特价商品可能在售后的质保时限等方面，与正常商品有所区别，所以消费者要完整阅读商品详情，包括文字和图片，以及售后服务内容，仔细查看促销活动中的限制性条款，谨防虚假宣传。支付时宜尽量选择货到付款方式，如需网上转账、充值、付款时，可通过正规的第三方支付渠道进行支付，任何情况下不要透露自己短信中收到的验证码，注意保护好个人信息。

保留交易信息、购物凭证

要尽量使用网站所提供的聊天工具并保存聊天记录，通过截图等功能保留好交易信息，同时注意索要购物发票作为购物凭证。