莆田市民朱小姐近日向装修快车曝光台投诉称， 今年3月末她在给新房装修时发现，室内甲醛超标24倍多，通过专业机构鉴定，初步确定家具是“元凶”。为此，朱女士找到某品牌家具厂商交涉，而家具厂家负责人却拿出一份“牛头不对马嘴”的检测报告证明无辜。

装修快车网的工作人员近日走访了莆田市多家家具卖场发现，类似的检测报告形同虚设。

莆田市民朱小姐：新房装修甲醛超标数十倍

朱小姐介绍，今年1月她的新房开始装修并安装家具，竣工后将近2个月了，现在还有味道，而且出现头疼、眼睛疼、头晕等不适症状。

3月末，朱小姐委托做环境检测的机构进行了检测，发现客厅卧室空气甲醛含量至少超过国家标准允许的最高含量的24倍。苯、甲苯、二甲苯含量均超标1到6倍。

是什么导致空气质量不合格?朱小姐把目标锁定在屋内的实木颗粒板材家具上。她回忆称，在购买家具时，该品牌销售人员向她提供了一份2015年7月出具的检测报告。

于是朱小姐找到该家具销售人员，可对方认为甲醛超标与产品质量无关，但又提供不出检测报告。在她的强烈要求下，商家才提供了两份2016年2月份以后的质检报告。

“这份报告检测的家具，不是我买的批次，怎能证明产品合格?”朱小姐要求商家消除屋中甲醛。

厂家：污染源可能是其他家具

针对朱小姐的质疑，涉事品牌家具门店经理向装修快车网的工作人员表示，朱小姐的判断没有任何科学依据。检测结果只能证明空气质量不合格，但装修过程中乳胶漆、橱柜、木质家具都可能是污染源。

该经理解释称，她代理的家具使用的是刨花板，虽然在压制过程中会使用胶，但公司使用的板材都是供应商检测合格的产品。而且在家具拼装过程中，不需要加工、刷油，所以不会产生苯、甲苯等有害物质，相反，乳胶漆、家具油漆等极易释放苯。

随后该经理向装修快车网工作人员提供了两份检测报告，一份是刨花板对室内空气质量检测报道，另一份是刨花板质量检测报告，显示为“合格”。但工作人员注意到，这两份报告的送检日期分别是2015年12月和2016年1月，此时朱小姐已经购买了家具，并不是同一批次产品。

事件进展：涉事品牌家具报销朱女士除甲醛的费用

尽管涉事品牌家具门店经理不愿承认是自家产品甲醛超标，但还是愿意出资，朱女士购买的消除屋中甲醛的活性炭以及负离子空气清新剂等物品的费用由该商家全额报销。

深入调查：8商家无一提供质检报告

事后，装修快车网工作人员以消费者身份，随机调查了8家家具店，没有一家能提供家具的质检报告。在工作人员的强烈要求下，8家店面的销售人员分别以“在总店有，这个得去总店拿”、“你去网上查，上面都有”等借口推辞。

“经营者使用质检报告时，对消费者存在误导。”福建省林业产品质量监督检验站站长表示，国内执行企业自行送检制度，每年质监和工商部门会组织抽查，而直接检测部门只对送检样品和抽检批次负责。送检制度是指企业自己将样本送到检测机构。如果企业将合格原料样品送检，而实际生产的是另一批原料样品，那么消费者购买的产品很可能与检测报告不符。

装修快车网提示：空气质量超标原因有二

装修快车网揭露，目前实施的家具国家强制标准存在漏洞，虽然室内空气质量标准中限定了苯、甲苯、二甲苯等有害物质的含量，但在家具板材检测标准中却没有相应的规定。

消费者家中空气质量超标，问题究竟出在哪里?专家认为，这存在两方面原因。第一是过度装修，尤其在狭小或空气流通不好的空间内放置大量板材类家居产品，累积起来会造成有害成分超标;第二是消费者所购产品的实际环保指标与商家提供的检测报告不符。

专家介绍说，甲醛是无色无味的气体，朱小姐家中存在的异味可能由其他污染物引起。目前室内装修木门、门框、橱柜、木质家具出现的质量问题比较多，也是甲醛等有害物质源头，经常被消费者所忽视，所以建议朱小姐仔细排查其它家具装修产品。

装修快车网：装修遇质量问题应坚决投诉曝光

装修快车网提醒消费者，不要被商家的口头承诺和表面的标识、认证所迷惑，如果商家不能当场提供使用说明和有毒物质含量两种报告，应谨慎购买。

最后还要提醒广大消费者，一旦遭遇上类似的装修质量问题，应坚决投诉曝光，只要消费者能够提供所购买相关产品的合同、发票等证明，维护自己的正当权益并不难。根据装修快车曝光台的统计：2015~2016年度收到的上千起类似投诉中，大部分都已经得到解决。所以，当您遭遇此类事件的时候，一定不能选择“吃哑巴亏”。