11月15日，石家庄开始正式进入供暖季，供暖首日状态平稳，但仍有部门居民家中出现供暖问题。下面，来跟随石家庄装修网一起了解一下今冬供暖吧。

今年供热的平稳度比往年有所提高

供暖首日，市区的总体运行情况如何？市供热管理中心主任刘文栋介绍，从昨日上午到中午的运行情况看，整体来说今年供热的平稳度比往年有所提高。石家庄装修网了解到，截止到昨日14点50分，市供热管理中心供热投诉平台的热线量500多个，目前投诉较多的是西岭供热公司，170余个。对此，刘文栋表示，从热线反映的情况来看，有四类供热问题比较突出。

其中，一是西岭热三供热区域一次网换热站是新建的，目前需要调试。二是国电投北新街宁安路以南，正在抢修管网崩管，这影响5个小区的正常供热，预计15日下午能够完成。三是全市有8个小区有崩管现象正在抢修，计划15日晚上能够完成。四是一些小区供热管网不平衡，或者是住户家中过滤网、排气阀没有及时清理，这种情况下供热不达标，供热单位接到投诉以后，会及时上门服务。

一些居民家中温度达到20多摄氏度

“多少年了这个小屋的暖气都是冰凉的，今年可算暖和了。”昨日，家住尖岭小区的王文芳摸着有些烫手的暖气高兴地说。据石家庄装修网了解，今年尖岭小区对具备条件的9个单元进行了串改并改造，昨日供暖第一天，改造后的暖气经受住了第一次“考验”，也让居民心里暖融融的。王阿姨挨屋“检查”了一遍暖气，令她欣喜的是，不仅暖气比往年热乎，而且往年阴面温吞吞的暖气还有些烫手。

同尖岭小区一样，天海誉天下小区9号楼李先生家中客厅的温度也达到22.6摄氏度。李先生说：“家里暖气前几天就热了，地暖很舒服。”同这两个小区一样，银通小区、和平世家、金色里程等小区的居民家中都热了起来。

西岭供热公司供热范围内 一些居民家中没来暖气

但同时，省会还有一些居民仍然没有盼来暖气。石家庄装修网了解到，西岭供热公司供热范围的很多小区都没来暖气。“去年供暖就出现大面积长时间停暖，今年办理取暖卡时，供热公司主动减免了一个月的取暖费。可到现在暖气又没来。”裕东小区的居民张女士表示。同时，长安区华宸怡园的郭先生也表示，家中至今未供暖，14日晚上给西岭供热公司打通了电话，说是很快会来暖气，但是到现在一直没有供暖。同为西岭供热公司范围内的荣国花园小区居民李女士也表示，家中暖气冰凉。

对此，西岭供热公司答复说，“因571线路煤机一线供电线路临时故障，致使2016年11月15日1时5分，西岭供热公司热电三厂用电中断，锅炉及循环泵停止运行，15日凌晨4时40分恢复供电，我们已尽快恢复供热，供热升温需要过程还需对系统进行调试，有可能影响供热效果，致使供热温度不达标，我们将在15日24点前保证达标供热。由此温度不达标我们将按市政府要求予以退费。”裕华区供热办也表示，如不能及时供热，政府也将对西岭供热公司予以处罚。

石家庄装修网建议，如果您的家里供暖温度不达标，应及时请供热公司来测温，低于室内标准温度18摄氏度的，可申请退费。