烧焦的热水器电源插头

杨女士花400多万元买的高科技精装修住房，入住不久就问题频出，开发商统一安装的净水器在国庆节期间甚至出现爆裂，导致厨房被淹，让一家人的出游计划“泡汤”。

据苏州装修网了解，如今，刚过去一个多月时间，净水器的问题还未解决，杨女士在金门路金茂府的这套精装住房又出了新问题。11月13日晚上，她在家洗澡时，开发商安装的热水器电源部位出现焦煳味，随后插头炸开了，把独自在家的杨女士吓得够呛。

正洗澡，热水器插头炸了

11月13日晚上，杨女士的父亲在老家接到女儿的求助电话。女儿在电话里带着哭腔说，热水器爆炸了。”一句话，把杨先生“吓呆了。想到女儿独自在家，担心她出意外，杨先生拨打了110报警。

第二天下午，杨先生赶到苏州，前往女儿位于金茂府11幢的新家查看情况。“还好，没我想象的那么严重，不是热水器爆炸，而是热水器的电源插头烧焦后炸了。”不过，看到焦黑的插头，杨先生还是心有余悸，买房时，看中的就是这个小区是高科技精装房，现“在开发商安装的热水器出了这种问题，我们不得不担心线路上是否存在安全隐患。”

昨天上午，相关人士来到杨先生女儿家，电热水器就安装在厨房外面的空间。插头已经更换上了新的，但是杨先生把烧焦的插头保留了下来。相关人士看到，插头里面的电线已经烧焦，塑料的外壳上也有明显的焦黑痕迹。杨先生转述了女儿描述的现场情况，“正洗澡，突然闻到一股焦煳味，闻着味道找过来，发现是电热水器电源插头烧焦了，刚要伸手去拔插头，插头突然炸了。”所幸的是，人没事，只是被吓得不轻。

新换上的插头，杨先生说是当天夜里报修后，维修人员上门来更换的。

这套新房接二连三出问题

杨先生说，虽然是去年12月份交房的，但是一家人真正入住的时间并不长。然而，一家人入住这套新房后，除了热水器电源插头烧焦外，还遇上过其他不少问题。

今年国庆期间，杨先生和爱人来苏州看望女儿，打算一起出门旅游。结果，早上6点起床后，竟然看到厨房里满地都是水，“罪魁祸首”是开发商安装的净水器出现了爆管导致漏水。“幸亏当时我们还没出门旅游，要不然等回到家，就不是厨房被淹这么简单了。”杨先生说，由于净水器出了问题，他们一家的出游计划只能取消，改成待在家里打扫，并联系开发商协商维修。然而，至今问题还没得到最终解决。

另外，小区集中供应热水，但是杨女士家集中供热水管道中流出来的水一直是发黄的。杨先生把相关人士带到卫生间，浴缸里放了大半缸的水，颜色偏黄，与白色的浴缸壁形成了鲜明对比。杨先生的爱人说，每天早上起床后，热水管道里放出的热水颜色都是发黄的。昨天上午，开发商维修部门的工作人员现场在卫生间洗手池的水龙头中进行了取样。工作人员表示，小区集中供热水管道已经进行了维修调试，水发黄问题基本得到了解决，而杨女士家的水仍存在发黄现象，原因还需要进一步查明。

此外，杨先生还提出，自家的新风系统开启后一直会散发异味，不得已只能关闭，目前家里采取开窗的方式通风。

开发商承诺尽快安排上门检查

由于热水器电源插头烧焦，昨天上午，杨先生和爱人前往开发商的维修部门，与工作人员协商处理办法。

现场，杨先生提出了三个要求，一是净水器爆裂后，他家自行购买了其他品牌的净水器，希望开发商报销费用;二是热水器电源插头烧焦，让他怀疑线路存在问题，要求开发商将家里的线路进行一次彻底的检查;三是针对新风系统的异味问题，希望尽快维修。

开发商维修部门一位姓周的工作人员接待了杨先生，并对他提出的问题进行了一一解答。这位被杨先生称为“周工”的工作人员表示，净水器发生爆裂后，开发商愿意提供维修服务，如果能证明净水器存在质量问题，更换新的机器也没有问题，但是杨先生自行购买了其他品牌的净水器，要求开发商报销费用，公司不予支持。周工”告诉相关人士，杨先生家的净水器是由于其中一个零配件出“现问题导致漏水，鉴于该配件存在漏水隐患，已经对小区内多家住户的净水器更换了这一配件。经过协商，杨先生提出，由开发商按照原来统一安装的净水器价格进行报销。周工”表示，将向公司反“馈杨先生的意见。

对于热水器出现的问题，“周工”说，小区采取集中供应热水，当初由于入住户数不多，系统无法正常运转，为解决已入住业主临时供水问题，根据业主的选择，为杨女士家安装了电热水器，原本就是一个临时性装置，电源插头烧焦可能是用电疲劳造成。不过，为了保障业主的安全，周工”当场联系了专业维修人员，承诺下午“就上门检查线路。同时，他还安排了工程人员和维修人员，为杨女士家检查新风系统的异常。