16日16时许，珠海装修网了解到，龙轩酒店位于小区楼宇的二楼商铺，居民反映违建室外楼梯差不多完工。这座用钢铁搭建的楼梯从二楼墙体开凿的出口通往地面。现场没有见到施工人员。

据海湾新家园小区业委会主任冯先生和小区物业管理处负责人介绍，此前该酒家就已经在小区内违章搭建一个铁梯和简易升降机，用于运送食材和厨余污水废渣，并在小区内挖了一个厨余污水废渣排放池，导致小区内异味弥漫，四害滋生，给业主们的生活造成严重影响。为此小区业委会和物业管理公司曾多次向有关部门投诉，但一直得不到解决。

珠海装修网获悉，今年7月23日该酒家暂停营业重新装修，上周开始在之前搭建的铁梯不远处，又开挖大楼墙体打开一个门洞，再次搭建一个新的铁梯。就此业委会曾与酒家方面交涉，要求对方提供规划审批手续，但对方并未提供。之后业委会又于11月10日到市政务服务中心查询该酒家搭建铁梯的行为是否报批，得到的答复是没有报批，当日下午，他们又向拱北城管中队投诉。另外，该酒家也没有到小区物管进行装修报备和缴交装修押金，并对物业服务中心的协调、劝解不闻不理。

冯先生说，拱北城管中队接到他们的投诉后曾派员到现场来调查，但至今未有处理结果，他们希望有关部门尽快依法对此进行查处，让酒家立刻停止违建。

17日下午，相关人士就此事致电香洲区城管局了解情况，该局接线员表示将了解相关情况并答复。至今仍未答复。