泰安装修网获悉，泰安市东平县光大家园小区有业主反映，11月15日是供暖正式开始的日子，可是在这天，小区住户家中的暖气片还是不热。正值中午，光大家园袁女士家中，看到袁女士和儿子在家里仍旧穿着羽绒服。袁女士告称，在这个小区，像他家这样的情况并不止一家。

小区的郑先生表示，他家有着同样的遭遇，自从交纳了取暖费之后，他就等待着供暖日期的到来，可是直到15号，家中暖气的压力表仍旧一动不动。他们表示目前为止整个小区都没有供暖，在居民们提供的一张东平光源热电有限责任公司出具的收据上看到，居民确实都交了取暖费，并盖有热力营销科的公章。

取暖费已经交纳，在正式供暖开始以后，暖气为什么还不热呢?一位业主称，前几天，小区的公告栏上贴出了一个通知，大致内容为：小区二次加压设备每个供暖季产生费用约10万元，热力公司收取的供暖费不包含二次加压设备产生的用电，用暖人也就是业主，需要按照每平米1.5元交纳二次加压设备电费，落款为东平德润物业管理有限公司。

光大家园的业主表示，他们认为这个二次加压费就是影响小区供暖的根本原因。随后，“由于小区地势较高，供暖需要换热设施，而小区的换热设施产权并不归供热公司所有”，小区物业侯经理给出这样的答复。然而，物业在贴出通知之后，便接到了物价部门的通知不允许额外向业主收取这笔费用。因此这笔设备用电及维护费用由谁来支付，成了一个难题。

为了弄清楚这样的情况到底该如何解决，东平光源热电有限责任公司的一位工作人员表示，按照规定，15日的确是正式供暖的日子，而导致光大家园小区没有供暖的原因，据她了解，也是由于小区内换热设施停用。工作人员说：“咱这边把热已经送到小区了，可能由于电费还是什么原因没有协调好，暂时没有给他们供暖。”

工作人员表示，事情马上就要解决了。困扰小区居民这么久的问题，怎么突然就解决了呢?光大家园小区物业的侯经理表示，经过协商，小区的开发商已经同意负担这部分小区供热设施费用，目前小区已经准备启用设施进行供暖了。

在居民的指引下，相关人士来到了小区西门的一栋建筑。这里的工作人员介绍，小区最初的开发商光大置业公司已经不在这里了，目前为止，是他们在承接剩余没有完工的建筑。这位工作人员表示，目前小区供热设施的费用的确由他们承担，但是他们还是认为，这笔费用不该由他们来出。

对于物业公司、供热公司和小区建设方工作人员的质疑，专门来到了东平县市政公用事业局事业科进行咨询。事业科的工作人员表示，目前对于这类小区供热设施产权，并不属于供热公司所有的单位和小区，他们也无法承担这部分供热设施的费用。

查阅山东省供热条例第十六条规定，物业服务企业等单位自行管理的住宅小区换热站等供热经营设施应当按照规定限期取消，或者经业主大会同意后向供热企业移交，由供热企业负责统一管理、并网运营。具体办法由设区的市人民政府制定。

据泰安装修网了解，现在光大家园小区的暖气还是不太热，到底是什么原因还没有弄清，不过在这里可以提醒大家，供暖期间室温不足18度，可以要求供暖企业在24小时内进行测温，温度不达标的用户有权要求退还相应的费用。