据青岛装饰公司了解，焦女士家住市北铁山路小区六楼，楼上住户装修砸墙动静太大，将焦女士家天花板震出多条裂缝。后来铲除掉卧室天花板爆裂的墙皮，没想到里面的预制板竟然已经错位。城管工作人员来看过发现楼上住户没有违法装修现象，也没有发现砸承重墙的现象，所以无法处理此事。

11月20日，接到家住市北铁山路小区六楼的焦女士来电说，11月10日 ，之后她便联系了城管、房管，相关部门来了检查后，说楼上住户并没有违法装修现象，他们没有办法处理此事。焦女士说，经协调楼上邻居配合城管、房管部门工作，帮助焦女士先把卧室内天花板快掉下来的墙皮铲除下来，重新涂墙，没想到这一掀起墙皮，问题变得更严重了。焦女士说：“当墙皮掀起来，我们都不敢住在这里了，两块预制板已经错位，害怕哪一天就掉下来了。”

随后11月21日中午，来到焦女士家中，看到了焦女士卧室天花板的现状，墙皮都被铲掉，预制板两块板之间已经错位一到两厘米。焦女士的母亲说：“我那天正睡觉，楼上就有很大的砸墙声音，我本来想蒙上头接着睡，但是声音实在太大，没想到过了一会儿房顶有的墙皮已经开始落下来了，吓得我再没敢睡觉了。”经焦女士介绍，10日开始砸墙，连着砸了三天。

“每天动静都很大，有一种地震的感觉，不像装修，像拆房。”焦女士说。焦女士说，不止她们一家，对面一户的窗台顶上墙皮也都震掉了。随后，来到了焦女士家对面邻居的家了解情况，正如焦女士所说。这户居民说：“每天砸墙的声音都很大，用大锤子，连着好几天，上去提醒过多次也无果。”

后来向楼上住户了解情况，可是房主当时并不在家 ，只有工人师傅，此时没有在砸墙，已经开始准备刷墙了。问师傅前两天的施工项目的时候，工人师傅告诉他们才来，只负责刷墙，之前施工项目他们都不太清楚。随后，居民拨通了房主王先生的电话，就此事王先生说：“我们装修没有拿大锤子敲墙，可能是窗框扔到地面上的声音比较大。我砸的就是小矮墙，半人高的，还是拿冲击钻钻的。后来我也给楼下的修了房顶，但是她看到预制板错位就不让我弄了，说害怕以后出危险，要找个部门来解决。”后来问王先生：“焦女士说想鉴定一下墙是不是因施工导致错位。”王先生回答：“鉴定费用太贵，我不同意。”

青岛装饰公司获悉，居民联系了当时处理此事的市北区综合行政执法局辽宁路街道执法中队的赵副中队长，赵副中队长说：“在知道此事之后我们第一时间联系了市北区房产管理一处去到现场勘查情况，但是房产管理一处通过勘察，依据《青岛市房屋使用安全条例》，并没有发现楼上住户有任何违法装修的现象，也没有砸掉承重墙，所以现在我们无法处理此事。”

单律师给出的建议是先进行房屋司法鉴定。“先鉴定出是楼上住户装修的问题还是房屋问题，如果是楼上住户装修的问题，那么可以进行维权，让他维修楼下住户的损失。但如果是房屋本身出了问题，那么就要找开发商解决此事，可以进行起诉。”