“感谢相关同志，你们说出了我们老百姓的心声。”据齐齐哈尔装修网了解，22日一大早，家住凤凰城小区的李女士给相关人士打来了电话，对昱峰供热有限公司供热问题事件表示感谢。“

从入冬以来家里就一直感觉不到温暖，多次向昱峰供热公司反映至今没有得到解决。虽然针对前几天锅炉故障，辖区内居民停气的现象，供热公司准备给我们退部分取暖费，但是我们并不认可这样的解决方式。因为换了锅炉屋子也没热。”针对此事，相关人士与居民一起来到凤凰城小区了解情况。

“到底能给退多少钱?怎么个退法?你们的锅炉能不能用?屋子什么时候才能暖和……”在该小区的欣豪社区内，听到退费消息的业主们大家你一言、我一语地质问着昱峰供热有限公司的工作人员，不大的屋子内挤进100多名业主。

“这次退款是为补偿17、18、19、20日，因我公司锅炉损坏而造成业主家里低温的现象，主要范围是凤凰城小区和黎明花园小区，大约1万多户业主。我们将按照业主这四天取暖费的双倍返还。”昱峰供热有限公司工作人员李文辉告诉相关人士。

尽管公司承诺退款，但大部分业主还是不满意。

“我家住35号楼2单元102室。在锅炉损坏之前屋子里也就14摄氏度，冻得让人受不了。”听说供热公司给退取暖费，杜亚军特意来看看到底是怎么回事。“我们不想退钱，只希望能够让屋子暖和一些，不然等到了三九天这屋就没法待了!去年供暖就不太理想，找来找去也没能解决得了，没想到今年还不如去年。”在凤凰城，像杜亚军这样情况的居民不在少数，交着同样的取暖费，却没有享受到同样的温度。“家里冷得很，根本到不了20度，也跟供热公司反映过很多次，可一直没人去测温。现在老母亲都去我妹妹家住了，在这根本生活不了。”凤凰城小区C区4号楼1单元101室的刘红艳对相关人士说。

退费不是目的，居民想要的就是屋子能尽快暖起来，这也是所有凤凰城小区业主们的心愿。何时才能正常运转，老百姓不再挨冻?为此，相关人士采访了昱峰供热有限公司的朴经理。“之所以小区供热出现低温现象，主要是因为前几天供热所用的两台40吨锅炉相继出现了故障，现在我们已经进行了修复，并且及时启用了130吨锅炉，过几天温度就会逐渐好转。另外，经过工作人员巡查发现，凤凰城小区物业公司存在窃热现象，物业公司为了排放下水，截取了供热管道的热水。针对此事，我们将加大巡查力度，并联合公安部门进行严肃查处。”朴经理如是说。

下午，昱峰供热有限公司针对退费一事在各社区贴出了正式的停热补偿通知，大致内容是为了维护本取暖期的正常运行，保证资金的正常运转，答应以现金形式补偿给居民的费用将转入下一年度取暖期。21日和22日上午还承诺可自愿选择现金或者转为下一采暖期费用作为补偿方式，而22日下午在正式通知中就明确指出将转为下一年采暖期热费，业户也表示不能理解，记者拨打供热公司的投诉热线也始终在通话中。

“退不退钱能有啥用啊?我们目的又不是为了要回取暖费。就算今天把钱退了，明天供暖质量就能好了吗?屋里温度就能高了吗?为啥有130吨锅炉不早启用，等这两个40吨的出了问题才想起来?”对于昱峰供热公司的退钱行为，家住金茂府10号楼4单元202室的付洪涛并不买账。

天寒地冻老百姓能不能住上暖屋子?朴经理关于室内温度会逐渐好转的承诺能否兑现?相关人士将会持续关注。