一万多元的空调不带插头 安装工称在外面配影响保修

“买空调竟然没插头，这也太奇怪了!”据苏州装修网了解，近日，市民彭女士打进12345热线反映，花一万多元买的大金空调没有插头，安装时需要花钱购买插头，而且安装师傅告诉她，如果不是在他这里购买的插头，会影响到日后空调的保修。

今年4月份，彭女士在石路的一家大金空调旗舰店购买了一台3匹的柜式空调，价格为17500元。11月20日，安装师傅上门为其安装空调。拆开了包装，彭女士惊讶地发现，空调不带插头，电源插头部位就是两根裸露的电线。“没有插头，空调怎么用?”正当彭女士疑惑时，安装师傅告诉她，这一型号的空调出厂时就不带插头，需要另外购买。同时，安装师傅出示了这一配件，价格100元。彭女士认为，

购买空调时，销售人员并未提到插头需要另外购买，而且插头100元一个，价格是否合理?安装师傅称，这是公司的规定，如果自行去市场购买插头，今后如果因插头问题引起空调故障，不保修。彭女士觉得这样的规定并不合理，拒绝另外购买插头。让彭女士更加不满的是，由于没有购买插头，安装结束后试机，安装师傅直接将两根光秃秃的电线插进了电源中，十分危险。

新买的空调为何不带插头?相关人士联系了大金空调的客服热线，技术部门答复，功率在2匹以上的空调，由于启动时瞬时电流较高，需要另配备空气开关进行安装，而空气开关不属空调器生产范畴内，所以空调在出厂时不配备这一配件。那么，是否如安装人员所说，自行购买插头配件会影响日后的保修?该技术人员表示，安装人员会根据客户家的具体情况，现场配置符合条件的配件，而大金厂家不生产这一配件，消费者可以向安装工人购买，也可以根据安装工人提供的规格自行在市场上购买，只要插头的容量、大小符合要求，不会影响空调的保修。

对此，市场监督管理部门表示，对于厂家在出售空调时是否应当配备插座或插头，国家目前并无明确法律法规细则规定，但是如果不配备相应备件，商家应尽到告知义务，而且对于消费者自行购买符合国家标准的零配件进行安装的要求，商家不应拒绝，也不应以此要求减轻或免除三包责任。