现场体验

25分钟办理一个件

温州装修网了解，8月19日起，温州市区正式启动不动产统一登记，房产证、土地证退出历史舞台，改为颁发统一的不动产权利证书，实现“多证合一”。

11月23日，相关人士来到不动产登记服务中心办事大厅的窗口进行体验。大厅里的叫号声此起彼伏，来办事的市民络绎不绝。在不动产登记窗口，工作人员杨洋正在电脑上核对市民陈先生的材料，他是来办理二手房交易业务的。

二十五分钟过去了，“请对准镜头拍照。”杨洋提醒陈先生，“在十个工作日之内会通知您来窗口领不动产证。”结束拍照和签字后，陈先生拿着单子离开了。一个业务结束后，大厅里马上叫起了下一个号。

一个业务接着一个业务，杨洋下意识地揉了揉眼睛，已经临近12点了，“请拿出您的身份证。”这句话每天她都要说十几次。随着市民的一一离去，嘈杂的大厅终于安静下来了，办事员的脸上都露出几分疲惫。数据显示，温州不动产登记服务中心开张以来，共办理各类不动产登记47578件，与去年一年的土地登记29935件相比增加了64.4%。

寻找短板

两变一涉多方融合

对普通市民而言，不动产登记证书与曾经的“房产证”最大的区别就在于其唯一的“不动产单元号”。而在这一串数字编码的背后是“房地信息挂钩”，即在“不动产时代”告别此前“两证分属”。

从原先房产证和土地证合成一本，不单单是本子变成一本，背后牵涉到部门人员和业务融合。这个融合有一个“阵痛”过程。“我们在摸索中前进，尽快实现全面融合。”不动产登记服务中心相关负责人说。

“虽然说本子合一了，后面的法律程序还是需要一步步走完。”不动产登记服务中心相关负责人介绍，首先，仍然按原有程序办理房产交易，包括申请、受理、审核、缴税等，其次申请办理不动产权登记。因为要添加土地信息，实现房地合一，这需要国土局首先进行权籍调查，然后再进行申请、受理、审核、登薄、缴费、发证等一系列流程。由于权籍调查比较复杂这一原因，需要派人到房子所在地进行实地测量、制图等。

破解之路

简化流程方便市民

面对诸多“短板”，不动产登记服务中心正在想方设法一一破解。

全面实现业务融合是破解之首。不动产登记中心加强政策法规和业务技能培训，印制分发不动产登记相关政策法规和业务操作指南等学习资料，组织全体职工扎实开展业务培训，加强政策、法律、业务知识及工作流程的学习，提升业务水平、工作能力和服务水平。

针对大厅服务窗口多，大多数群众对不动产登记服务流程不熟悉等问题，在交易大厅咨询窗口安排了一名引导员，做好流程引导;面对抵押业务激增，市民取号难、等候久等问题，实行服务前移，临时增加窗口、增加人员，缓解排队压力;为了减少群众多次取号、避免过号及恶意取号现象，购置新型排队机，实现一人一事一号，使排长队的现象得到了明显改善。

不动产登记服务中心在理顺业务流程方面也下了大工夫。进一步简化国土、住建、税务三个单位之间的不动产转移过户流程，有效减少原先多个部门出具业务联系单、群众来回排队办事的情况。