真心对待客户，你换回的一定是真心。

    我是烟台城市人家装饰一名普通的网销员，最近碰到银海熙岸的韩姐，满满都是感动。客户在北京，没来公司一次，方案都是在网上沟通，就是因为相信城市人家这个品牌，相信我跟设计师李艳。真心换真心。正如韩姐所说，我们的设计师把方案当成自己的家来做，切实的为客户考虑。用不用心，客户的眼睛是雪亮的。

客户的认可，不是看你说什么，而且看你做了什么。

    11月14日上午接到韩姐的电话，咨询装修。不出意外问到了价格，“你们家装修，多少钱一平？”“整个装下来多少钱？”这是客户最关心的两个点，“我们是根据实际工程量来收费的，可以安排设计师给您免费量一下房子，咱们在房子现场沟通一下您的装修想法，2-3天设计师出方案，您来看方案然后调整，最后定一个最终方案，然后出报价”。

    装修是有性格的，每一个装修都是不同的，它体现了屋主的品味、生活习惯、人生阅历等等，房子还没有实地量一下、业主的装修想法不清楚，就可以给出价格，我们认为这是不严谨的，装修是个大事，它关系到了未来5年10年甚至20年的生活，如果房子都不需要看，给出价格的依据是什么？？

    当时共有两家装修公司一起量房，另外一家量完房，当晚就给出了报价。 Excuse me？是的，您没看错，下午4点量房，他们当晚就可以给出报价。还是说，根本不需要量房他们就可以给出价格？？他们的量房只是走一个流程！！！而我们的设计师用了两天做方案，每一个细节都考虑到了，客户一直急于要报价，甚至发了脾气。客户认为设计师是在敷衍她，两天出不来报价。

    装修是一个严谨的事情，方案没有定下，您未来的家是怎样一个大体架构？都没有具体定下。草率的给出报价，我们认为这是不严谨的，是对客户的不负责任。当我们的方案以及报价出来了之后，每一个细节，每一项工艺，用的什么材料，明细中都清清楚楚，每一处摆设我们根据客户的居住习惯来设计。客户深深的被打动了。方案用心跟不用心，即使是外行人也可以看出来的。

11月25日签约，韩姐最终选择了我们 城市人家。

客户最后是网上签约，全程没有来公司。这是一份沉甸甸的信任。相信房子装修好了之后，我们多的不只是一个客户，更是一个朋友。

城市人家 装修专家