7月份买的空调，到11月底还没安装。29日，点军区五龙阳光小区的鲁女士反映，此前约过两次安装时间，但都没有落实。据宜昌装修网了解，商家北一直在努力，并承诺争取本周落实安装。

鲁女士说，他们家今年7月在某商家处购买了空气能热泵中央空调，因需要装修的缘故，先装了室内机和管道，双方约定9月份装空调主机。等到9月份，商家说要推迟到11月份，后来约定上周安装，结果还是没去。鲁女士说，眼看冬天都到了，有的地儿都在下雪了，空调还没装。

宜昌装修网从商家负责人董先生处了解到，，这件事实在是事出有因。他说，他们已将当事人家里的室内机都安装好了，只等主机，没想到厂家发现主机的进口配件有问题，于是退货换货。因为是海外配件，需要2个月时间，所以，当时约定的是11月。他们一直在跟厂家沟通催促，但厂家目前未发货。他们努力找北方的经销商借调一台同类型主机，因货都紧张又没搞成。

据相关人士介绍，董先生售后口碑一直非常好，还得过几次用户送来的锦旗。董先生也向鲁女士表示了歉意，他说本周一到货就会跟用户联系安装。