成都装修公司了解到，2012年，陈先生夫妇搬到金牛区居住，他们在一环路北四段一家电器商铺购置了燃气热水器、燃气灶和抽油烟机。

市民：4年内燃气灶面板两次爆炸

使用1年多后，燃气灶的钢化玻璃面板突然爆炸，“当时售后人员来查看了，我们交了150元，把燃气灶面板换了，依然是钢化玻璃的。”

昨日下午两点过，煲完汤的燃气灶关火后，玻璃面板又炸了。“当时我们正在客厅，听到‘砰’的一声，回头一看，厨房一地的玻璃碴子。”陈先生说，所幸人在客厅没有受伤。

“4年爆两次，是你质量太差还是我运气太背?”陈先生拨打了成都售后点的电话，“对方说先记录，等维修工人来了再说。”

售后：原因待维修工人查看后确定

随后售后人员表示，“维修师傅在外出差，情况已经登记了。等维修师傅上门检查后，确定爆炸原因，给出解决方案。”

该售后人员表示，“钢化玻璃都会有自爆率，国家标准是千分之三。同时，市民使用不当也有可能造成爆炸。”对于此次维修费用，该人员称要等师傅查明原因后才能确定。

厂家：质量没问题，会妥善解决

通过官方网站联系上该公司燃气热能事业部工作人员尹先生。尹先生透露，钢化玻璃面板爆炸是各个品牌钢化玻璃燃气灶都无法规避的问题。

“钢化玻璃面板的燃气灶都有自爆率，行业普遍接受的数据是千分之三，而我们公司的标准是万分之八。”尹先生解释，自爆与玻璃成分不纯净有关，质量过关的钢化玻璃面板也会存在自爆的可能，与产品本身质量无关。

“玻璃面板如果受到重压、磕碰、撞击等，也可能会爆炸。”尹先生解释，还有可能是燃气灶火焰燃烧时燃气压力过低，锅底与燃气灶锅架不匹配，“长期以来，热量无法有效散开，一直集中在钢化玻璃处，就有可能因冷热不均导致钢化玻璃爆炸。煲汤的时候如果不开抽油烟机，会导致蒸汽无法尽快散开，集中在玻璃面板上也会因冷热不均发生爆炸。”

“4年内两次爆炸肯定不正常，但我们的燃气灶没有质量问题，否则不会用了1年多才爆炸。”尹先生介绍，公司每年生产的燃气灶超过1万台，销往全国各地，“燃气灶保修时间是1年，报废时间是6年。”如果有市民因为燃气灶爆炸而受伤，“在报废时间内，都可以通过厂家向保险公司索赔。高温钢化玻璃比普通玻璃强度高很多，爆裂后会形成不规则钝角颗粒，不会造成严重伤害。”

成都装修公司了解到，尹先生说，会联系售后商尽量妥善处置此事，“尽量让陈先生一家不交费。”他建议市民尽量选购不锈钢面板的燃气灶。