暖气热不热，关乎人们的切身利益，相关部门不能互相推卸责任，而应着眼于为人们解决实际的问题。只有这样，人们才能过上暖和的日子。

【镜头一：丰瑞公园一号】

加压不够 7号楼有点冷

“我们小区分为高层以及多层住宅，高层业主普遍反应家中暖气温度不错，而我们多层住宅业主普遍觉得温度不达标……”近日，赛罕区丰瑞公园一号的业主马先生反映，称小区暖气温度不够。

呼和浩特装修公司从丰瑞公园一号小区物业办了解到，前几日大风降温，供热温度受到影响，目前暖气已经恢复正常，小区整体暖气温度达标，7号楼暖气相对冷一些，和供热公司加压不够有一定关系。

“业主觉得暖气不热，可以拨打物业电话，我们会派工人上门服务，根据业主具体情况进行调查，如有清洗暖气滤网等服务，物业将免费为业主提供。”物业办公室工作人员这样回复到。

随后，相关人士与呼和浩特市科林城发热力公司取得联系，负责丰瑞公园一号采暖供热的热力站李站长称，目前热力站正在为丰瑞公园一号供热管网增加温度，给高层提供的暖气设定比多层要低，热力站检测的回水管水温在40摄氏度左右。如果业主家里暖气温度上不来，可以考虑检查一下暖气的水循环开关以及清洗过滤管网。他同时建议，居民每年供暖季最好清洗一次过滤管网，可以有效提高家中暖气温度。

【镜头二：溪水园小区】

靠电暖气御寒

家住云中路溪水园小区张女士也反映了小区的暖气问题。“随着气温逐渐转冷，我们家的温度也是跟着往下降，室内温度始终在十几摄氏度，有的时候根本达不到标。”张女士表示，冷得实在没办法，家里购置了电暖气，即使这样，平时在家还得穿着大棉袄和大棉裤。

呼和浩特装修公司了解到，张女士家中开着两台电暖气，而张女士和母亲还穿着厚厚的棉衣御寒。暖气的进水管是温温的。张女士的母亲一边烤电暖气一边说道，这样的温度已经保持很长时间了，每天开着两台电暖气，既费电又不安全。这倒是其次，主要是女儿正在坐月子，还有个吃奶的孩子，实在扛不住。张女士表示，他们就暖气不热的问题多次找小区物业反映，物业工作人员中午过来测了温度，称已经达标，但是家里却只感觉到一点点温度，后来再拨打物业电话，就没人接了。

内蒙古家园物业公司溪水园小区的办公室的工作人员表示：“负责小区的经理出差了，暂时联系不到。暖气不热也不是整体不热，我们工作人员都是在这个小区住着，回家都穿着短袖。”

在锅炉房可以看到，两个供暖锅炉都在运行着，锅炉工况监控器上显示，出水温度达到了44℃以上，回水温度达到了27℃以上。负责锅炉房的王师傅说：“该小区的供暖是采用天然气，每天至少烧炉4次，中间停运间隔不到两小时，烧炉温度全部达标。”

据王师傅介绍，溪水园小区属于小锅炉房供暖，锅炉房的设计是按照小区供暖面积建造的。锅炉房的出水、回水温度均达标，至于小区部分居民家中温度不达标，可能是自己滤网堵塞或者管道老化导致回水不畅造成的，业主可以自行找专业人员进行查看或者维修。”

【镜头三：疾控中心防护所宿舍】

部分老人无奈搬家

11月29日，家住石羊桥疾控中心防护所宿舍的丘女士反映自家小区的暖气问题。“从11月19日开始，暖气突然没原来热了，摸上去温温的，一楼居住的几位老人都冻得受不了，搬到了孩子家。”

当天下午，在丘女士的带领下，相关人士来到石羊桥疾控中心防护所宿舍一楼的几户居民家中了解情况。今年75岁的吴秀梅在这里住了30多年，在她的印象中，从来没有出现过今年这样的情况。吴秀梅表示：“往年暖气非常热，在家中只需要穿半袖就好了，今年从11月19日开始，暖气却突然不热了，找人看过，也放了水，都无济于事。年轻人还可以凑合，而我们这些老年人天天窝在家里，实在没辙儿，一楼居住的几位上了年纪的老邻居，已经搬到孩子家住了。”

吴秀梅家中客厅的暖气，稍微有一点点温度，其余两个卧室的暖气摸上去冰凉，没有一点温度。

呼和浩特装修公司了解到，今年丘女士她们所在的小区进行了老旧小区改造，暖气突然不热，居民们最初怀疑是管网改造的过程中出现了问题，于是联系了老旧小区改造的施工队，施工队的工人对管道进行了查看，称并不是管网改造造成的，让另找原因。随后，他又与科林城发热力有限公司取得联系，工作人员却表示，该公司一直正常供热，暖气不热和公司没有关系。

科林城发热力有限公司负责该小区供暖的李站长表示，该小区是从9月25日开始注水，实现了提前供热，对于部分住户反映暖气不热，发现只有一楼的住户有这种情况，其他楼层均是热的，这很可能与他们小区今年实施老旧小区管网改造有关。不过，在管网改造施工的过程中，并没有人与热力公司打过招呼，所以目前不知道问题究竟出在哪里，也希望居民可以再次联系施工方，查明原因。

【镜头四：印象江南二期】

供热质量 低于去年

“不知为何，小区今年的供热质量明显低于去年，不仅如此，前几天还出现了停暖的情况。”11月29日，家住玉泉区印象江南二期的康女士反映称。

11月30日在14号楼电梯口张贴着一份告示，大致内容为：根据目前了解的情况，小区所有8层以下的居民楼已经有一周没暖气了，虽然物业一直在排查维修，但是暖气至今没有恢复正常。希望广大业主积极拨打以下供热投诉电话，早日使小区的供暖恢复正常。该告示的落款时间为11月28日。

据呼和浩特装修公司了解，位于该居民楼3层的康女士家，她家的地板仅有一点温度，由于室内温度不理想，康女士在家还穿着厚厚的衣服。而该小区8层以下的住户，普遍存在上述问题。

该小区物业部工程维修主管胡智国介绍，小区有两套供热系统，存在供热问题的区域主要集中在低区，即居民楼9层以下的区域。最近一周，他们一直在配合供热方排查原因。对于居民反映的停暖问题，主要是前几天对小区供热管道进行维修，需要关闭供热阀门所致。

呼和浩特科林城发热力有限公司印象江南换热站的图站长，据他介绍，经过实地了解，居民家的温度是达标的，但是供热效果却不如去年。而自采暖期开始以来，换热站的设备一直运行正常，出水温度也符合要求，目前还不清楚问题出在哪里。“为了尽快解决这一问题，目前，我们和物业、开发商以及设计单位的人员都在各自查找原因，最后再进行汇总。此外，从12月2日开始，我们会再次对换热器进行清洗，以便进一步缩小排查范围。”图站长说道。