家居卖场体验式销售成核心 门窗企业如何发展?
在过去,家居卖场以一种“大哥大”的姿态驰骋市场,工厂、经销商也只能听其“一声令下”。然而时过境迁,在当今互联网主流下,传统体量庞大的实体卖场受到重大的冲击,卖场以往的风光不再,日子一落千丈,这对于门窗行业而言也是个不小的冲击。在电商成风的背景下,门窗企业要想打破格局就需从自身出发,找到问题症结所在。
体验式销售成为核心模式
体验式销售本来是传统卖场的一大优势,通过体验的形式,以产品的性能与特色为基准,让客户亲自来感受产品的美与实用,从而达成签单,同时在顾客有了亲身体会的之余把产品介绍推荐给其他客户,以期实现连带销售。
然而,反观当下传统卖场,往往注重产品的“保护”多于消费者的感受。殊不知在服务为王的时代,门窗产品缺乏体验,卖场无异于在断自己的财路,此时门窗企业就需以人的感知为基点,支持经销商和工厂直营做体验式销售,欢迎消费者“坐下来”。
与传统卖场的痛点相连,近年来如火如荼发展起来的电商也遇到了它人生的瓶颈。因价格低、品类丰富广受欢迎,又因价格低、质量差而备受争议,加上物流的不完备、消费者缺乏对产品的体验等因素,使得电商的路越发艰难。而于消费者而言则是,价格便宜的代价便是产品质量的“悬而不知”,心里难免欠缺安全感,犹豫之感也顿由心生。
不论是线上渠道还是线下终端,体验式销售都该成为基本的也是核心的销售模式,以顾客的利益为中心,以适应正在改变中的实体消费新趋势。
给钱就入驻 品类分布不均
此外,品类分布不均也是卖场长期存在的一大问题。展望全国家居卖场,为了收取高额的租金以及填满商铺,大部分的卖场都会选择有足够资金、一定经营能力的商户入驻商场,而不管这个商户是经营哪一种门窗品类,亦不论卖场里需不需要继续引进此种类型的门窗,忽视了市场“供需平衡”的规则,“给钱就可以入驻”成为卖场的一大诟病。
再者,卖场在商铺的布局上也值得商榷。据笔者走访收集到的资料显示,很多卖场在布局上都遵循一个原则,即一楼全都是卖现代风格的门窗,二楼均换成新古典风格,三楼又都是欧式古典,以此类推,这样的布局虽是整齐划一、一丝不苟,然而对于消费者来说,却易感到疲惫,诺大的卖场,走完一二层估计就累得够呛,哪还有心思和情绪赶往三四五六楼呢?
如卖场能站在消费者的角度考虑,实行品类分布均匀的战略,加强服务和产品的质量,而不仅仅是只关心经销商口袋里的钱,相信卖场与经销商的相处会更融洽,消费者也会更加认可品牌的力量。
巨鳄搅局 竞争加速白热化
在缺乏体验、品类分布不均等因子的“毒化”下,卖场痛点持续升温,此时巨鳄搅局无疑更加速卖场竞争白热化。本已“波澜汹涌”的门窗业,面对巨鳄雄厚资本及“别样”管理的注入,难以抵挡,“阵势”也越发混乱了。如今门窗行业也走到了“行业洗牌和巨鳄搅局”这个生死关口,门窗人自救的板斧在哪儿?向左走还是向右走,门窗人都需谨慎走好每一步。
在互联网+时代,家居卖场地位削减,门窗行业发展不如从前,此时企业就不应固步自封,而应该从根本下手,突破重围,实现再次腾飞。
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