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2016邯郸消费投诉家电类居首 房屋及装修类投诉不断

2016-12-19 15:07:03 · 3265次浏览

2016年已经接近尾声,各部门都对今年的工作进行了总结。邯郸装修网获悉,近日,邯郸市消费者协会发布了2016年度邯郸市消费投诉分析报告。报告显示,2016邯郸消费投诉家电类居首,同时,房屋及装修类的投诉仍不间断。

邯郸装修网了解到,根据邯郸市消费者协会发布的2016年度邯郸市消费投诉分析报告,截至目前,邯郸市消协系统共计受理消费者投诉3403件,达成协议3126件,解决率达92%;调解成功涉案金额505.2万元,为消费者挽回经济损失514.6万元。其中,2016邯郸消费投诉家电类居首,占投诉总量的23.16%。

2016邯郸消费投诉家电类居首 房屋及装修类投诉不断

邯郸装修网了解到,2016年居于邯郸消费投诉第一位是家用电器类,共计788件,占投诉总量的23.16%。主要涉及空调、厨房电器、洗衣机、家用小电器、视听产品等。

消协有关负责人分析称,家用电器类的消费投诉居高不下。究其原因,在于大量家用电器进入百姓人家,造成投诉量相应增多。以投诉比较集中的空调为例,夏季时空调销量激增,而商家配货、安装和故障维修相对滞后,造成消费者投诉增多,仅今年就受理此类投诉101件。

邯郸装修网了解到,此外,房屋及装修建材类的消费投诉仍不间断,问题主要涉及开发商不能按合同约定按时交房、屋内墙面施工质量有瑕疵以及物业收费过高而服务质量不达标、难以令消费者满意引起的纠纷。

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