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近日，市民沈先生表示自己遇到的一件糟心事。据绍兴装修网了解，沈先生在越城区滨江金色家园购买了一套精装修房，没想到房子里有一台西门子热水器竟然是坏的，他其实一次也没有使用过。沈先生希望西门子电器方面能为他免费维修，可西门子方面只答应免除人工费，材料费仍需沈先生自己付。

沈先生表示，这套房子是2014年年中交房的，但一直没去居住过，热水器等家电也没有使用过。大概过了一年，沈先生打算把房子租出去，就带着租客去看房子。没想到一试热水器，竟然是坏的。

“我马上给西门子的售后服务打了个电话，售后和我说可能是因为热水器插着电一直不用，出故障了。”沈先生将信将疑，但他还是拔掉了热水器的电源。“后来我又打了维修热线，工作人员换了一套相反的说辞，称可能是因为热水器一直没插电才坏掉的。”对西门子方面前后不一的解释，沈先生一头雾水。

绍兴装修网了解到，沈先生后来经过检查才得知，是热水器主板坏了。“我们用都没用主板怎么会坏，肯定是装上之前就坏了。”对此，沈先生联系了好几次西门子售后以及所在小区的物业公司——杭州滨江物业，但一直没有得到满意的答复。这个坏掉的热水器拖了一年多仍然没得到修理。

“热水器的保修期是两年，但我交房时热水器已经装上一段时间了，后来西门子方面就说过了保修期不能免费维修，必须要交材料费，大概几百块。”沈先生对此不能接受。他表示，第一次发现热水器损坏时还未过保修期，是电器商方面一直拖延才导致这个结局。“交房时一般都是看房屋有没有质量问题，也没有仔细注意这些家电，谁能想到崭新的家电怎么会是坏的呢?”

绍兴装修网了解道，由于沈先生的房子是精装修的，屋内的电器当时都由房产商负责。现在则由物业公司接手。金色家园的物业公司的蒋先生表示，交房时肯定是有验收合格报告的，后来业主发现热水器有问题，物业公司第一时间帮忙联系了电器生产商，但双方没有谈拢。“现在西门子方面认为热水器坏掉时已经过了保修期，不承担维修的材料费，但业主不同意，我们打算请业主再到物业公司协商(问题解决的方案)。”