据泰安装修网了解，近日，民生服务热线多次接到市民反映家中供暖问题，其中投诉室温不达标占了绝大多数。昨日，督办员与拨打12345民生服务热线的多位市民取得联系。其中，家住悦蓝山小区的一位居民表示，进入供暖期后，卧室内温度不足14℃，客厅不足17℃。

悦蓝山小区第一年供暖，在家得穿棉袄

28日，督办员首先来到悦蓝山小区2号楼一位住户家中，该住户表示，小区今年是第一年供暖，自从供暖以后家中温度一直不高，“今天家里温度刚刚到18℃，之前一直在18℃以下，厕所里的暖气片都不热，卧室内更冷，在家里都得穿棉袄。邻居家也是这样，我们都找过物业，物业也查看过，说应该是热力公司的原因。”市民说。

据了解，民生服务热线接到的反映中，同样居住在悦蓝山小区的1号楼的一位居民也反映自供暖以来，家里暖气温度不满15℃，供热的城区热力公司没有达到山东省18℃的供热标准。

为何供暖已开始一段时间，但市民还频繁反映温度不达标呢?督办员来到悦蓝山小区物业办公室，工作人员告诉督办员，城区热力公司的工作人员已经在小区内查找原因。随后，督办员来到现场看到，城区热力的工作人员正在清理管网内的杂质，刚清理出的黑色杂质堆放在一边。

“这个小区是新的管道，热水进入管道内容易冲刷下来一些杂质，如果滤网堵塞影响水流，会影响正常供热。”现场的维修人员表示。

经过清理后，悦蓝山小区居民的家中温度逐渐上升。

新兴园小区室温15℃

热力：可能是管道原因

而在货场路新兴园小区，有市民的屋内温度却一直没热起来。“我们家室温一直在15℃左右，费用交至盛源热力，希望能尽快给家中正常供暖。”家住新兴园5号楼一位居民表示，自己家中地暖一直不热，自己用温度计测一下温度只有15℃。

据泰安装修网了解，新兴园小区是由盛源热力负责供热，随后，督办员与盛源热力相关负责人取得联系，该负责人表示，新兴园有几栋楼是小区内的二期工程，今年第一年供暖，“家中温度上不来有多种原因，目前一期供热基本没有问题，二期供暖温度低也有可能是管道的原因，我们会派工作人员到现场了解一下情况。”

五环小区四次停暖

热力：将现场查找原因

而家住五环小区的一位居民则反映自己小区已经出现四次停暖情况，“25号那天停暖了，现在正常了，但这段时间停了四次了，后来问过原因，说是加压泵维修，一年供暖季就这几天，为什么要频繁的集中在这个时候维修呢，希望热力公司能正常供暖。”居民说道。

随后，督办员联系到了负责五环小区供热的盛源热力相关负责人，该负责人表示，在供热设施质保期内、供热公司没有正式接收之前，供热维护和管理工作由承建单位(开发商或者开发商委托的物业公司)负责，是否是管道的问题还要与开发商联系，热力公司一直正常供暖，具体原因将派工作人员到现场了解。

据泰安装修网获悉，自2016年11月10日供暖开始以来，泰安市政府便民服务受理中心共收到关于城区热力的问题反映2486件，其中直办2331件，转办155件;盛源热力1146件，其中直办589件，转办557件;中正东城382件，其中直办295，转办87件。主要反映问题集中在小区供暖问题上，如室内温度不够18℃，小区或单位内迟迟未开通暖气等。