这些烦心事，你遇见过吗?

电梯频坏困住母亲，一个小时才脱困

扬州装修网了解到，家住新盛路某小区的业主许先生(化名)投诉称，该小区电梯经常发生困人事件，业主多次与物业反映都没有得到改善。去年8月5日下午2:30，他的母亲被困在23栋1单元的电梯里，按了紧急呼叫按钮，物业接通人员表示让他母亲自己联系维修人员救她，最后母亲在电梯里敲门呼救才有保安过来，于下午3:30将她救出。

遭遇电梯停运的市民还有不少。在渡江南路与连运路交界处的“汇金广场”，此前就有不少业主投诉称，电梯已经停运一个多月了，至今都没有恢复。而湾头镇“广福花园”也有业主投诉，有一栋楼的电梯经常发生故障，存在很大的安全隐患。

没缴物业费，物业要停电停水?

据扬州装修网了解，去年7月份，家住九龙花园安龙苑4栋的业主赵先生(化名)遇到了一件烦心事。原来，7月19日小区物业上门收取物业费，由于金额与去年收取的不一致，所以他没有缴纳物业费。晚上，物业就将他家的水阀关了，赵先生认为不合理，故而投诉物业。相关部门调查后发现，原来物业应该向业主收取的物业费为831元/年，但物业给予优惠后收取600元，市民却认为以前多收取了物业费。“兰庭物业”表示并不是物业将业主家中的水阀关了，可能是楼上下邻居误关了水阀，20号早晨8点前，业主已请小区保安帮助将水阀打开。

去年8月份也有市民反映，8月20日下午“景祺物业”私自将汊河街道润扬路“公安汇金谷小区”8栋401室、402室、403室、404室的电拉掉(物业公司没有提前通知业主缴纳物业费，以未缴纳物业费为由断电)，多次与物业公司协商恢复供电，物业却不愿恢复，希望相关部门核实处理。

收了装修保证金，物业为啥不肯退?

扬州装修网了解到，家住“雅居乐小区”4栋的住户反映，他于2016年4月份与物业签订了装修保证协议，并交了2000元保证金，协议中说明装修完就将2000元退还给我。去年7月份他家装修完，他就找物业要求退还2000元，但物业说他没有装空调，怕之后装空调不符合规定，不同意退还。随后又要求该业主签装空调保证书，说签完8月份退钱。但他签了该保证书，该物业又说保证书格式不对，不肯退钱，业主很气愤。

物业破坏绿化建停车位

去年8月份，家住解放北路99号“宝军苑”小区的市民反映：“安顺物业”已将小区2栋、8栋、12栋、15栋门口的绿化破坏建成了停车位，现在又要破坏10栋11栋13栋14栋的绿化。市民表示小区是新小区，无需进行停车位改造，希望相关部门核实处理。

不花钱装蓝牙，车就无法进小区

扬州装修网了解到，润扬北路“蜀冈怡庭”的业主反映，他购买了小区地下停车位，车辆开出小区大门时，小区大门蓝牙有反应，车辆可以正常出小区。但车辆进入小区大门时，蓝牙无反应，导致业主进入小区困难。另外，保安不允许没有购买车位的业主进小区，经常有很多车辆堵住门口。

文汇西路“天俊华府”的业主也很苦恼，物业不经过小区业主的同意，在小区闲置的地方随便划停车位，之后进行收费，地下车库则只售不租;此外物业私自在小区门口安装蓝牙，要求每位车主缴纳60元，否则不让业主的车进入小区。

哪些小区被“点名”?

据扬州装修网了解，本次报告中，多家小区因为被市民反映较多而被“点名”。

扬州装修网发现，在邗江区，天俊华府的地面下沉和墙面渗水等工程质量问题、山水锦城的环境卫生管理问题、蜀冈锦宸的服务和收费矛盾问题均被反复投诉多次。在经济技术开发区，骏和玲珑湾的物业服务质量和业主委员会成立流程规范性问题、星都芳庭的服务规范问题也被多次投诉。

此外，佳家花园的电梯损坏维修、小区环境卫生等问题，广福花园的工程质量和收费问题，汇金广场更换物业的后续问题等，以上问题均被反复投诉多次，依然值得重视。

对小区物业服务不满意，该找谁?

各部门各有职责，你要找对

如果你对小区物业服务不满意，知道该向哪个部门投诉吗?扬州装修网获悉，从2016年11月8日起施行的《扬州市住宅物业管理办法》，其中第七条就明确：相关行政部门依据各自职责，共同做好物业管理工作。

公安部门

物业管理区域内以及周边道路停车泊位设置和汽车停放工作的指导，物业管理区域内因停车矛盾等引发的治安纠纷的处理，物业管理保安服务活动的监管等。

城管部门

依法查处违法建设、占用和损坏绿地等违法违规行为，督促相关责任单位加强对物业管理区域内生活垃圾、建筑垃圾清运和环卫设施的管理，制定住宅小区垃圾清运服务标准等。

物价部门会同

同级物业行政主管部门

按照定价权限制定调整普通住宅前期物业公共服务(含汽车停放)收费标准和保障性住房、房改房、老旧住宅小区物业管理服务收费标准，制定调整住宅小区内建设单位未出售或者未附赠的车位、车库及依法配建的人防工程平时用作停车位的租金标准，制定调整生活垃圾清运费标准等。

环保部门

对物业管理区域及周边的建设项目环境影响评价文件及其污染防治设施“三同时”(与主体工程同时设计、同时施工、同时投产使用)的监督管理，对企事业单位和其他生产经营者的污染物排放的监督管理，对违反环保法律、法规的行为依法进行查处等。

建设部门

对房地产开发项目公建配套设施建设的监督管理，督促建设单位及时做好物业管理区域内交付后保修期内的房屋及设施设备的相关保修工作，受理由房屋质量问题引发的投诉，按职责依法查处破坏承重结构等违法行为。

质监部门

对物业管理区域内的电梯、锅炉等特种设备进行安全监察，依法对特种设备使用登记、维护保养、定期检验、作业人员持证上岗等情况开展监督检查，调查处理物业管理区域内的特种设备事故等。

工商部门

对在物业管理活动中利用合同格式条款侵害消费者权益的行为，虚假、违法广告和无须取得许可(含批准文件)或已经取得相关许可但未依法领取营业执照等违法生产经营行为依法进行查处等。