冬天洗澡没有浴霸那真是一种煎熬，可要是买到的浴霸质量不过关而发生了起火的现象，想想还真有点危险。苏州装修网了解到，最近，市民顾先生就因为买来的浴霸一打开就起了火苗烧了起来而后怕不已，于是向12345便民服务中心打来了电话，希望店家能够对此负责。

向店家讨说法却无法出示发票和小票

去年9月，顾先生在金门小商品市场A栋1楼名为“光明电器”的商铺内购买了一组欧普牌浴霸，共140元，保修期1年，于同月安装使用。1月4日上午7点前，顾先生像往常一样开启浴霸灯，没承想直接导致家中起火，浴霸灯被烧坏不说，浴室电路也没能幸免。

顾先生认为，这是明显的浴霸质量问题，所以当即返回店家讨要说法，但因无法出示发票和小票等购买依据，遭到商家质疑，这让他很是不满。

家中浴室一片狼藉，可店家却不愿退换货

根据顾先生提供的起火后拍摄的现场照片，可以看到，浴霸灯罩和底座已经被烧得发黑，只剩下光秃秃的架子，浴室内部分电线也有烧黑迹象，浴霸灯也已经爆裂。

“店家一开始不承认是他家的东西，后来又说，对于换货的要求，她也没有权力，得看厂商的意思。”据顾先生回忆，当初购买浴霸时商家没有给出收据，目前他只留有产品包装盒，顾先生希望店家可以履行保修承诺，或者能够进行换货。

店家称会向厂家反映，退换需出具收据

对此，来到位于金门路金门国际商业广场的金门小商品市场，按照顾先生的介绍，来到一家名为“光明电器”的店铺。针对顾先生反映的问题，该店的工作人员说，对于顾先生遇到的问题他们已经了解了，但是关于退换货还是要和厂家联系，“我们要先向厂家反映，然后让厂家进行退换货。”

而对于退换货，工作人员表示需要顾先生提供当时购买浴霸的收据，同时他也解释没有接受退换货一是因为顾先生没有提供收据，另一个是因为顾先生带来的浴霸并不完整，只有底座没有浴霸灯，“如果需要退换货，顾先生可以带着收据以及坏掉的浴霸过来，我们会联系厂家的。”工作人员称。